Ο έλεγχος του PCA στις ηλεκτρονικές πολιτικές CMTPL είναι μια υποχρεωτική διαδικασία. Εισαγάγετε πληροφορίες για το αυτοκίνητό σας, τον εαυτό σας (στοιχεία διαβατηρίου) και τους οδηγούς που θα επιτρέπεται να οδηγούν. Η ασφαλιστική εταιρεία στέλνει αυτές τις πληροφορίες σε κρυπτογραφημένη μορφή στη βάση δεδομένων PCA.
Ο έλεγχος στη βάση δεδομένων PCA πραγματοποιείται αυτόματα. Ο κύριος σκοπός του είναι να ελέγξει αν είχατε ασφαλιστήρια πριν, ποιο είναι το ιστορικό ασφάλισης σε αυτά (αριθμός ατυχημάτων) και να υπολογίσει σωστά το κόστος του συμβολαίου.
Πότε πραγματοποιείται η επαλήθευση
Ο έλεγχος της βάσης δεδομένων PCA ξεκινά αφού συμπληρώσετε μια αίτηση ασφάλισης για ηλεκτρονικό συμβόλαιο OSAGO στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο της ασφαλιστικής εταιρείας.
Χωρίς θετική επαλήθευση, δεν θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή του συμβολαίου.
Γιατί αποτυγχάνει η δοκιμή PCA;
Η επαλήθευση δεν είναι πάντα επιτυχής. Συχνά, το σύστημα του ασφαλιστή δεν μπορεί να το εκπληρώσει.
Οι λόγοι της αποτυχίας είναι διαφορετικοί. Μια τεχνική βλάβη, η έλλειψη πληροφοριών για εσάς και το αυτοκίνητό σας στη βάση δεδομένων είναι τα πιο συνηθισμένα από αυτά.
Μερικές φορές υπάρχει σκόπιμος αποκλεισμός των αποτελεσμάτων του ελέγχου. Οι αδίστακτες εταιρείες προσπαθούν έτσι να ρυθμίσουν τη ροή των πελατών και να απομακρύνουν ασύμφορες από «τοξικές» περιοχές και με ζημιές τα προηγούμενα χρόνια. Τέτοιες ενέργειες απαγορεύονται και μπορούν να οδηγήσουν σε επώδυνες κυρώσεις για τους ασφαλιστές από την PCA και την Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Τι να κάνετε εάν η δοκιμή PCA αποτύχει
Κατά την υποβολή αίτησης για ηλεκτρονικό συμβόλαιο OSAGO στον ιστότοπο της ασφαλιστικής εταιρείας, ενδέχεται να ενημερωθείτε ότι ο αυτόματος έλεγχος PCA δεν έχει περάσει.
Για παράδειγμα, στο Rosgosstrakh μοιάζει με αυτό:
Για να διορθώσετε την κατάσταση, θα σας ζητηθεί να ανεβάσετε ηλεκτρονικά αντίγραφα των ακόλουθων εγγράφων στον ιστότοπο:
- διαβατήριο αντισυμβαλλομένου - η κύρια σελίδα και η σελίδα με την εγγραφή.
- διαβατήριο οχήματος - και οι δύο πλευρές.
- διαγνωστική κάρτα?
- άδεια οδήγησης - και στις δύο πλευρές.
Είναι ασφαλές? Αρκετά. Η πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό για την εγγραφή του E-OSAGO γίνεται μέσω του ασφαλούς πρωτοκόλλου https (για κάθε περίπτωση, ελέγξτε το στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας). Πληροφορίες σύμφωνα με τα έγγραφα θα πάνε μόνο στην ασφαλιστική εταιρεία, η οποία δεν έχει το δικαίωμα να τις μεταβιβάσει σε τρίτους.
Οι ειδικοί της ασφαλιστικής εταιρείας θα ελέγξουν χειροκίνητα τα δεδομένα σας σε έγγραφα στη βάση δεδομένων PCA. Και εντός 30 λεπτών, περαιτέρω οδηγίες θα σταλούν μέσω e-mail. Από εταιρεία σε εταιρεία, ο χρόνος ποικίλλει, αλλά κατά μέσο όρο, δεν θα χρειαστεί να περιμένετε περισσότερο από μισή ώρα.
Το αποτέλεσμα ενός χειροκίνητου ελέγχου στην εταιρεία
Το αποτέλεσμα ενός χειροκίνητου ελέγχου εγγράφων από υπαλλήλους της ασφαλιστικής εταιρείας θα είναι μια επιστολή.
Για παράδειγμα, από το Rosgosstrakh, φτάνει μια επιστολή με το ακόλουθο περιεχόμενο.
Στην επιστολή θα ενημερωθείτε ότι όλα είναι εντάξει σύμφωνα με τα έγγραφα και έχετε συμπληρώσει σωστά τα πάντα στην αίτηση για E-OSAGO.
Για τη διευκόλυνση των πελατών, αποθηκεύονται όλα τα δεδομένα που εισάγονται στον προσωπικό λογαριασμό. Συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τον ασφαλισμένο, το αυτοκίνητο και τους οδηγούς.
Το μόνο που μένει είναι να μεταβείτε στην ενότητα πληρωμών και να πληρώσετε το συμβόλαιο με τραπεζική κάρτα.
Πολλοί ιδιοκτήτες αυτοκινήτων προτιμούν να αντιμετωπίζουν ζητήματα ασφάλισης online για να εξοικονομήσουν χρόνο. Αλλά μερικές φορές, όταν συμπληρώνουν τα δεδομένα στον ιστότοπο, αντιμετωπίζουν μια προειδοποίηση ότι ο χρήστης δεν έχει επαληθευτεί από το RESO-Garantia. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επίλυσης του προβλήματος.
Τι σημαίνει
Διαφορετικές ασφαλιστικές εταιρείες μπορεί να γράφουν διαφορετικά ακόμη και μάρκες αυτοκινήτων, για παράδειγμα, "Hyundai" και "Hyundai"
Η ουσία του σφάλματος είναι ότι ο χρήστης δεν μπόρεσε να περάσει τον έλεγχο του αυτοματοποιημένου συστήματος.Μια τέτοια ειδοποίηση σημαίνει ότι τα δεδομένα του ατόμου που εισάγονται στον ιστότοπο δεν αντιστοιχούν στις πληροφορίες που εμφανίζονται στη βάση του σωματείου ασφαλιστών αυτοκινήτων.
Η PCA εργάζεται επί του παρόντος για να απλοποιήσει τις απαιτήσεις επαλήθευσης δεδομένων.
Αιτίες
Ο έλεγχος του PCA στις ηλεκτρονικές πολιτικές CMTPL είναι μια υποχρεωτική διαδικασία: πρέπει να εισαγάγετε πληροφορίες για το αυτοκίνητό σας, τον εαυτό σας (στοιχεία διαβατηρίου) και τους οδηγούς που θα επιτρέπεται να οδηγούν
Υπάρχουν τρεις κύριοι λόγοι για αυτό το πρόβλημα:
- Εισαγωγή λανθασμένων δεδομένων. Θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που καταχωρήθηκαν στα κατάλληλα πεδία. Ίσως κάπου έγινε κάποιο λάθος.
- Ενδέχεται να υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ των πραγματικών δεδομένων και εκείνων που υποδεικνύονται στο TCP. Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλύτερο να ελέγξετε τα δεδομένα με το COP (πιστοποιητικό εγγραφής). Εδώ περιέχονται οι πληροφορίες που εισάγονται στο αυτοματοποιημένο σύστημα.
- Εσφαλμένες πληροφορίες θα μπορούσαν να είχαν καταχωρηθεί προηγουμένως από τον πράκτορα της ασφαλιστικής εταιρείας που εξέδωσε το προηγούμενο συμβόλαιο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη της εταιρείας και να περιμένετε απάντηση. Συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από 1-2 ημέρες.
Πώς να φτιάξεις
Χωρίς θετική επαλήθευση, δεν θα μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή του συμβολαίου
Εάν αποκαλυφθεί το γεγονός ότι υπάρχει ένα σφάλμα στην ίδια τη βάση δεδομένων, τότε μπορείτε απλά να αντιγράψετε αυτό το σφάλμα. Δηλαδή, σκοπίμως εισάγετε δεδομένα με το ίδιο τυπογραφικό λάθος που είχε γίνει αρχικά. Αλλά στο μέλλον, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ασφαλιστή ζητώντας να ενημερώσετε τις πληροφορίες. Αυτό θα σας γλιτώσει από πιθανές δυσκολίες σε περίπτωση ασφαλισμένου συμβάντος.
Εάν το τρέχον συμβόλαιο εξακολουθεί να ισχύει, τότε μπορείτε απλά να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ασφαλιστή και να ζητήσετε να αλλάξετε τις πληροφορίες σε αξιόπιστες. Κατά κανόνα, τα ενημερωμένα δεδομένα εμφανίζονται στο σύστημα σε μερικές ημέρες.
Έτσι, όταν εμφανίζεται μια ειδοποίηση κατά την εκτέλεση της πολιτικής, θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά όλα τα δεδομένα που έχετε εισαγάγει. Εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με τον ασφαλιστή.
Πρόσφατα, οι ιδιοκτήτες οχημάτων μπορούν να συνάψουν ασφάλιση με τη μορφή έντυπου εγγράφου ή ψηφιακού αρχείου, που ονομάζεται e-OSAGO.
Ας ρίξουμε μια ματιά στην εφαρμογή αυτών των πρωτοβουλιών στην πράξη και ας εξετάσουμε όλα τα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσει ένας ασφαλιστής που αγοράζει ένα ασφαλιστήριο μέσω Διαδικτύου. Αρχικά, θα πρέπει να αναφέρουμε μερικά σημεία στα οποία η ηλεκτρονική πολιτική του e-OSAGO παρέχει σαφές πλεονέκτημα σε σύγκριση με την παραδοσιακή αντίστοιχη.
Η συμπλήρωση ενός ηλεκτρονικού OSAGO έχει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:
- παροχή στους οδηγούς της ευκαιρίας να συνάψουν ασφάλιση χωρίς να εγκαταλείψουν τον υπολογιστή τους·
- επίλυση προβλημάτων ουρών στα γραφεία των ασφαλιστών.
- εξάλειψη των δυσκολιών με τεχνητά δημιουργημένο «έλλειμμα» μορφών πολιτικής·
- καταπολέμηση της αδίστακτης πολιτικής των ασφαλιστών να επιβάλλουν πρόσθετες υπηρεσίες·
- μείωση του κόστους εκτύπωσης εντύπων με διάφορους βαθμούς προστασίας.
- διασφάλιση ότι οι εταιρείες εξοικονομούν τους υπαλλήλους (η αυτοματοποίηση σάς επιτρέπει να μειώσετε το προσωπικό).
- παρέχοντας την ευκαιρία στους ασφαλιστές να αρνηθούν να διατηρήσουν μέρος των γραφείων, η ζήτηση για τα οποία θα πρέπει να μειωθεί.
Όπως συμβαίνει με πολλές άλλες καινοτομίες, έχουν προκύψει ορισμένα προβλήματα με τις ηλεκτρονικές πολιτικές. Σχετίζονται τόσο με τεχνικούς όσο και με εμπορικούς λόγους.
- Προβλήματα με την καταχώρηση του εγγράφου μέσω του ιστότοπου. Ο αριθμός των αυτοκινητιστών που επιθυμούσαν να αποκτήσουν πολιτική με αυτόν τον τρόπο ξεπέρασε τις δυνατότητες της τεχνικής υποδομής. Το πρόβλημα δεν συνδέεται μόνο με την υπερφόρτωση των διακομιστών των ίδιων των ασφαλιστικών εταιρειών, αλλά και με την αδυναμία εξυπηρέτησης τόσο μεγάλου αριθμού αιτημάτων που έρχονται στη βάση δεδομένων RSA - Ρωσική Ένωση Ασφαλιστών Αυτοκινήτων(οι πληροφορίες για κάθε ασφαλισμένο τηρούνται από αυτόν τον σύλλογο).
- Έλλειψη στοιχείων εγγραφής οχημάτων στη βάση δεδομένων. Ένα από τα σημαντικά προβλήματα είναι η δυσκολία ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ της τροχαίας και της RSA. Εάν η μετάδοση των ενημερωμένων δεδομένων συνέβη με σφάλματα, τότε οι πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη του οχήματος του πελάτη μπορεί απλώς να μην είναι διαθέσιμες.
- Δεν υπάρχουν δεδομένα επιθεώρησης. Μία από τις προϋποθέσεις για την έκδοση συμβολαίου είναι η έγκυρη διαγνωστική κάρτα. Τα δεδομένα σχετικά με αυτό ενδέχεται επίσης να μην είναι διαθέσιμα στον διακομιστή PCA και το σύστημα δεν θα σας επιτρέψει να εκδώσετε OSAGO.
- Αδυναμία εφαρμογής μειωτικού συντελεστή για οδήγηση χωρίς ατυχήματα. Εάν ο ασφαλισμένος δεν γίνει ο υπαίτιος του ατυχήματος, τότε του δίνεται έκπτωση που συσσωρεύεται κάθε χρόνο. Μπορεί να φτάσει το μισό κόστος της πολιτικής. Για κάποιο λόγο, ο συντελεστής δεν μπορεί να εφαρμοστεί.
- Περιφερειακοί περιορισμοί. Οι ασφαλιστές παρέχουν τη δυνατότητα αγοράς ψηφιακού συμβολαίου μόνο σε κατοίκους ορισμένων πόλεων. Αυτό το αποδίδουν στην «τοξικότητα» ορισμένων περιοχών. Σύμφωνα με αυτό, οι εταιρείες κατανοούν την επικράτηση των «δόλιων συστημάτων» και τη ζημία των δραστηριοτήτων σε τέτοιες περιοχές.
- Προβλήματα για τους ξένους. Αυτές οι δυσκολίες σχετίζονται με περιφερειακούς περιορισμούς. Εάν ένας πολίτης ζει στην πρωτεύουσα, αλλά είναι εγγεγραμμένος σε άλλη πόλη, δεν θα είναι δυνατή η απόκτηση συμβολαίου. Σε ορισμένες περιπτώσεις παρέχεται μια παράλογη «επαλήθευση» του πελάτη, διάρκειας έως και 30 ημερών.
Ορισμένες ενέργειες των ασφαλιστών ενθαρρύνουν συγκεκριμένα τους πελάτες να αρνηθούν να εκδώσουν ηλεκτρονικό OSAGO:
- αναφορά σε ένα ορισμένο όριο όσον αφορά τον αριθμό των εκδοθέντων ψηφιακών συμβολαίων ανά ημέρα ή μήνα·
- δημιουργία κωδικών πρόσβασης που περιέχουν χαρακτήρες στα κυριλλικά και λατινικά ταυτόχρονα.
- σκόπιμος περιορισμός των τρόπων πληρωμής για το ασφαλιστήριο συμβόλαιο·
- χρέωση προμηθειών για τη μεταφορά κεφαλαίων.
Όλα τα παραπάνω έχουν σκοπό να αναγκάσουν τον χρήστη να προσέλθει στο γραφείο, όπου θα αναγκαστεί να αγοράσει ασφάλιση μαζί με επιβαλλόμενες υπηρεσίες. Οι ασφαλιστικές εταιρείες προσπαθούν με κάθε δυνατό τρόπο να αυξήσουν το περιθώριο ασφάλισης με αυτόν τον τρόπο, ο οποίος είναι απλώς ασύμφορος από την άποψη του OSAGO σε ορισμένες περιοχές της χώρας λόγω των δραστηριοτήτων δικηγόρων αυτοκινήτων. Δεν θα είναι δυνατός ο όρος της δυνατότητας έκδοσης ηλεκτρονικού ασφαλιστηρίου με την αγορά άλλων προϊόντων της εταιρείας στον ιστότοπο.
Μια τέτοια πολιτική παραβιάζει το νόμο και οι αντίστοιχες απαιτήσεις στην πύλη της εταιρείας θα γίνουν αδιάψευστη απόδειξη της ενοχής της. Τέτοιες ενέργειες των ασφαλιστών συχνά αναγκάζονται να υποβάλλουν καταγγελίες εναντίον τους RospotrebnadzorΚαι Τράπεζα της Ρωσίας .
Σπουδαίος:Μη διστάσετε να παραπονεθείτε σε ασφαλιστικές εταιρείες. Η στάση απέναντι στον πελάτη μετά τη λήψη χρημάτων στην πράξη είναι τόσο δυσάρεστη για τους περισσότερους από αυτούς που χρειάζεται να έχετε την κατάλληλη συγκράτηση και να είστε σε θέση να υποβάλετε σωστά και εύλογα ένα παράπονο.
Οδηγίες βήμα προς βήμα για την έκδοση e-OSAGO
Διαφορετικοί ασφαλιστές έχουν τις δικές τους απαιτήσεις συμβολαίου. Χωρίς να υπεισέλθουμε σε αυτά, μπορούν να διακριθούν μια σειρά από γενικά στάδια.
Δημιουργήστε έναν λογαριασμό για έναν προσωπικό λογαριασμό.Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ηλεκτρονική ασφάλιση, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στον ιστότοπο της εταιρείας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συμπληρώσετε την προτεινόμενη φόρμα, εισάγοντας σε αυτήν τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
- πλήρες όνομα;
- στοιχεία διαβατηρίου·
- πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία και τον τόπο γέννησης·
- διεύθυνση εγγραφής·
- αριθμός κινητού;
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Έλεγχος των καταχωρημένων πληροφοριών.Οι πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα οδήγησης ελέγχονται με τα δεδομένα της κεντρικής βάσης δεδομένων του PCA. Εάν εισαχθούν τα στοιχεία σχετικά με τον αντισυμβαλλόμενο, τότε θα αποσταλούν στον χρήστη οι παράμετροι πρόσβασης λογαριασμού (κωδικός πρόσβασης και σύνδεση) στη διεύθυνση email ή τον αριθμό κινητού τηλεφώνου.
Συμπλήρωση αίτησης.Στη φόρμα στον ιστότοπο θα χρειαστεί να εισαγάγετε πληροφορίες σχετικά με:
- ο αντισυμβαλλόμενος (προσωπικά δεδομένα που προσδιορίζονται παραπάνω)·
- αυτοκίνητο (τα ζητούμενα δεδομένα μεταφέρονται από την άδεια κυκλοφορίας)·
- χαρακτηριστικά του μελλοντικού συμβολαίου (περίοδος ισχύος, περίοδοι χρήσης του αυτοκινήτου και ημερομηνία έναρξης ισχύος)·
- πολίτες που θα χρησιμοποιήσουν το μηχάνημα.
Έλεγχος των καταχωρημένων πληροφοριών. Όλες οι πληροφορίες θα συγκριθούν με τα περιεχόμενα της βάσης δεδομένων PCA. Εάν οι πληροφορίες αναγράφονται πραγματικά σε αυτό, τότε ο χρήστης θα λάβει ειδοποίηση με τον υπολογισμό του κόστους ασφάλισης, τη διαδικασία πληρωμής του (τραπεζικές κάρτες ή/και ηλεκτρονικό χρήμα), καθώς και τη διεύθυνση στην οποία το ηλεκτρονικό έγγραφο θα σταλεί. Όταν η αίτηση δεν περάσει τον έλεγχο, η εταιρεία θα υποδείξει τον λόγο της άρνησης της εγγραφής και θα προσφερθεί να διορθώσει το αίτημα.
Πληρωμή και ασφάλιση.Μετά τη μεταφορά των χρημάτων, η εταιρεία θα στείλει η ίδια το συμβόλαιο στη διεύθυνση email του πελάτη.
Το έγγραφο μπορεί να εκτυπωθεί και να το πάρετε μαζί σας. Η έντυπη έκδοσή του θα αποτελεί επιβεβαίωση εγγραφής του OSAGO ηλεκτρονικά.
Λάθη κατά την έκδοση e-OSAGO και οι συνέπειές τους
Κατά τη συμπλήρωση μιας αίτησης, υπάρχει κίνδυνος να κάνετε λάθος. Παραδείγματα είναι:
- εσφαλμένη ένδειξη του μοντέλου του αυτοκινήτου.
- λανθασμένα τυπώματα στο πλήρες όνομα του ιδιοκτήτη, του ασφαλισμένου και των εξουσιοδοτημένων οδηγών·
- λάθη στο δωμάτιο?
- ανακρίβειες στον καθορισμό των λεπτομερειών των εγγράφων εγγραφής·
- σφάλματα στη σειρά ή τον αριθμό της άδειας οδήγησης·
- ένδειξη του ασφαλισμένου ως ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου (αν πρόκειται για διαφορετικά πρόσωπα).
Ας δούμε τις συνέπειες τέτοιων λαθών.
Εάν ο ασφαλισμένος οδηγός πάθει ατύχημα, η εταιρεία δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να πληρώσει το θύμα, αφού το ασφαλιστήριο έχει εκδοθεί. Αυτό δεν σημαίνει ότι ο οδηγός μπορεί να αγνοήσει την ανακρίβεια. Μπορεί να προκύψουν προβλήματα με τον αστυνομικό της τροχαίας. Είναι πολύ πιθανό να ακολουθήσει μια τυπική προσέγγιση και πρόστιμο στον οδηγό επειδή δεν έχει ασφάλεια. Ο έλεγχος της πολιτικής πραγματοποιείται όχι μόνο σε περίπτωση ατυχήματος, αλλά και σε οποιαδήποτε στάση.
Ανεξάρτητα από τη φύση της ανακρίβειας στο έγγραφο, συνιστάται στον οδηγό να φροντίσει να διορθώσει το σφάλμα στην ηλεκτρονική πολιτική CMTPL.
Σύμφωνα με τις αλλαγές στον νόμο περί OSAGO το 2014, παρέχεται πλέον άμεση αποζημίωση για ζημιές από τον ασφαλιστή σας. Ένα θύμα ατυχήματος έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με την ασφαλιστική του εταιρεία. Μπορείτε να διαβάσετε σχετικά
Ορισμένοι αδίστακτοι πολίτες διαστρεβλώνουν σκόπιμα πληροφορίες για τον εαυτό τους. Αυτό οφείλεται στην επιθυμία να ελαχιστοποιηθεί το ασφάλιστρο. Παραδείγματα είναι:
- υποεκτίμηση της ποσότητας ιπποδύναμης.
- ψευδείς πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή του ασφαλισμένου στην ύπαιθρο (για αυτούς τους ιδιοκτήτες παρέχεται ο χαμηλότερος εδαφικός συντελεστής).
- υπερεκτιμημένη εμπειρία οδήγησης.
Όλες αυτές οι επιλογές δεν θα λειτουργήσουν εάν έχει ήδη συναφθεί ασφάλιση σε σχέση με την ιδιοκτησία αυτού του αυτοκινήτου. Όταν το αυτοκίνητο είναι καινούργιο, υπάρχει αυτή η δυνατότητα. Σε αυτή την περίπτωση, η απάτη θα αποκαλυφθεί την επόμενη φορά που θα επικοινωνήσετε με την εταιρεία (για αλλαγή των παραμέτρων ασφάλισης ή λόγω παράτασής της).
Εάν εντοπιστεί απάτη, ο ασφαλιστής θα απαιτήσει πρόσθετη πληρωμή. Εάν διαπιστωθεί εκ προθέσεως λάθος μετά από ατύχημα, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση για επιστροφή των πληρωμών που έγιναν από τον τραυματία σε αδίστακτο πελάτη.
Σπουδαίος:Όλες οι πληροφορίες σχετικά με το όχημα και τον οδηγό για εγγραφή του E-OSAGO συγκεντρώνονται στη βάση δεδομένων RSA. Έτσι, πριν λάβετε το πρώτο ηλεκτρονικό OSAGO, είναι υποχρεωτικό να εκδώσετε το πρώτο σας έντυπο συμβόλαιο.
Πώς να κάνετε αλλαγές στο ηλεκτρονικό OSAGO
Μία από τις απαραίτητες υπηρεσίες για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των αντισυμβαλλομένων είναι η δυνατότητα να κάνουν άνετα προσαρμογές σε ήδη εκτελεσμένο έγγραφο. Ας μάθουμε τι πρέπει να κάνετε εάν εντοπιστεί σφάλμα στο ηλεκτρονικό OSAGO και σε άλλες περιπτώσεις όταν πρέπει να εισαγάγετε νέες πληροφορίες ή παραμέτρους.
Οι λόγοι για τη διόρθωση ενός ηλεκτρονικού εγγράφου είναι οι ίδιοι όπως και για μια έντυπη έκδοση:
- εισαγωγή νέων προγραμμάτων οδήγησης·
- αλλαγή των στοιχείων της άδειας οδήγησης σε σχέση με την αντικατάστασή της (αν και δεν υπάρχει υποχρέωση επανάληψης της ασφάλισης, υπάρχει κίνδυνος να πέσετε θύμα ενός αδίστακτου αστυνομικού της τροχαίας που "δεν παρατηρεί" το σήμα σε ένα προηγουμένως έγκυρο έγγραφο) ;
- απόκτηση νέου διαβατηρίου·
- αλλαγή διεύθυνσης κατοικίας.
Σε αντίθεση με τη διαδικασία πώλησης ενός συμβολαίου, ο νόμος δεν έχει επιλύσει τα θέματα εισαγωγής νέων πληροφοριών σε αυτό. Αυτό σημαίνει ότι ο μόνος νομικός μηχανισμός αλλαγής δεδομένων στην ασφάλιση OSAGO είναι η προσωπική εμφάνιση στην ασφαλιστική εταιρεία. Ταυτόχρονα, οι ειδικοί εκτυπώνουν μια έντυπη έκδοση του εγγράφου και η πολιτική παύει να είναι ψηφιακή. Η διάρκεια ισχύος και οι λοιποί όροι της σύμβασης παραμένουν οι ίδιοι.
Υπάρχει πιθανότητα απόρριψης από το προσωπικό του γραφείου. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι χώροι δεν καταλαμβάνονται από την ίδια την εταιρεία, αλλά από μεσίτες - πράκτορες της που έχουν το δικαίωμα να συνάπτουν νέες συμβάσεις OSAGO για λογαριασμό του ασφαλιστή. Ένας άλλος λόγος είναι συχνά η επιθυμία των εργαζομένων να επιβάλουν μια πρόσθετη πολιτική. Συσχετίζουν τη δυνατότητα επανέκδοσης παραστατικού με την αγορά άλλης υπηρεσίας. Τέτοιες ενέργειες είναι παράνομες και μπορείτε να παραπονεθείτε για εκπροσώπους της εταιρείας σε ανώτερα στελέχη ή σε ρυθμιστικές αρχές (Rospotrebnadzor, εδαφικό τμήμα της Κεντρικής Τράπεζας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο οικονομικός διαμεσολαβητής).
Ορισμένοι ασφαλιστές παρέχουν στους πελάτες τη δυνατότητα να προσαρμόσουν ορισμένες παραμέτρους εγγράφων μέσω του προσωπικού τους λογαριασμού. Με την αυξανόμενη δημοτικότητα της ψηφιακής ασφάλισης, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα παροχής μιας πλήρους υπηρεσίας που προβλέπει αλλαγές στην ηλεκτρονική πολιτική OSAGO.
Επέκταση του ασφαλιστηρίου OSAGO και αντικατάσταση του ασφαλιστή
Όταν χρησιμοποιείτε μια ψηφιακή πολιτική, υπάρχει πρόβλημα ανανέωσής της. Ένα χρόνο μετά την εγγραφή (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και νωρίτερα), ο πελάτης θα πρέπει να λάβει ένα νέο έγγραφο. Τα στοιχεία του εξαρτώνται από τον συγκεκριμένο ασφαλιστή. Η διαδικασία θα περιλαμβάνει μια σειρά από γενικά βήματα.
- Επιθεώρηση διέλευσης. Απαραίτητη προϋπόθεση για την επέκταση της ασφάλισης είναι η διαθεσιμότητα μιας ενημερωμένης διαγνωστικής κάρτας. Εάν δεν είναι διαθέσιμο, θα πρέπει να το προμηθευτείτε σε οποιοδήποτε πρατήριο που παρέχει τέτοιες υπηρεσίες.
- Συμπλήρωση στοιχείων στον προσωπικό λογαριασμό. Πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο της ασφαλιστικής εταιρείας και να εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού. Πολλές εταιρείες παρέχουν τη δυνατότητα απλοποιημένης επέκτασης του OSAGO. Αρκεί να ακολουθήσετε τον κατάλληλο σύνδεσμο και να εισαγάγετε δεδομένα για τον αριθμό και την ημερομηνία εγγραφής της διαγνωστικής κάρτας.
- Επικύρωση δεδομένων. Εάν επιβεβαιωθούν οι πληροφορίες, το σύστημα θα προτείνει να προχωρήσει στην πληρωμή του παραστατικού.
- Πληρωμή και παραλαβή του συμβολαίου. Μετά τη μεταφορά των χρημάτων, θα αποσταλεί νέο έγγραφο στη διεύθυνση email, όπως στην περίπτωση της αρχικής εγγραφής.
Σπουδαίος:Τα επόμενα χρόνια η ανανέωση της πολιτικής θα γίνεται μέσω Διαδικτύου. Ορισμένοι ασφαλιστές παρέχουν μια έντυπη υπηρεσία ανανέωσης ασφάλισης σε ηλεκτρονική μορφή. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εγγραφείτε στον ιστότοπο και να εισαγάγετε τα στοιχεία της πολιτικής που έχει λήξει.
Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι η μετάβαση από τη μια ασφαλιστική εταιρεία στην άλλη. Το πιο πιεστικό ζήτημα είναι η διατήρηση της έκπτωσης που παρέχεται για οδήγηση χωρίς ατυχήματα. Η λειτουργικότητα του προσωπικού λογαριασμού δεν προβλέπει τη δυνατότητα έκδοσης συντελεστή bonus-malus.
Για την έκδοσή του, θα πρέπει να παράσχετε στον ασφαλιστή ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο που είχε εκδοθεί προηγουμένως. Το γεγονός της οδήγησης χωρίς ατύχημα για το προηγούμενο έτος θα διαπιστωθεί κατόπιν αιτήματος στην προηγούμενη εταιρεία πελάτη.
Σχετικά με τις τελευταίες τροποποιήσεις του νόμου OSAGO του 2017, που προέβλεπε την εφαρμογή των πληρωμών OSAGO σε «είδος», δηλ. με τη μορφή επισκευών σε εξουσιοδοτημένα πρατήρια, μπορείτε να διαβάσετε
Με την πρόσφατη εμφάνιση της ψηφιακής ασφάλισης, υπάρχουν πολλά κενά και προβλήματα που υποβαθμίζουν σημαντικά την παρεχόμενη υπηρεσία. Με τον καιρό, θα εξαλειφθούν και η δημοτικότητα του ηλεκτρονικού OSAGO θα γίνει σημαντικά υψηλότερη.
