A PCA ellenőrzése a CMTPL elektronikus szabályzatokban kötelező eljárás. Információkat ad meg az autójáról, önmagáról (útlevéladatok) és a vezetőkről, akik jogosultak vezetni. A biztosítótársaság ezeket az információkat titkosított formában küldi el a PCA adatbázisba.
A PCA adatbázis ellenőrzése automatikusan megtörténik. Fő célja annak ellenőrzése, hogy volt-e korábban kötvénye, mi a biztosítási előzménye (balesetek száma), és helyesen számolja ki a kötvény költségét.
Mikor történik az ellenőrzés
A PCA adatbázis-ellenőrzés akkor indul el, ha kitöltötte az elektronikus OSAGO kötvényre vonatkozó biztosítási kérelmet a személyes fiókjában a biztosító honlapján.
Pozitív ellenőrzés nélkül nem tudja fizetni a kötvényt.
Miért nem sikerül a PCA teszt?
Az ellenőrzés nem mindig sikeres. Ezt gyakran a biztosító rendszere nem tudja teljesíteni.
A sikertelenség okai különbözőek. Ezek közül a leggyakrabban előforduló műszaki hiba, az Ön és autója adatainak hiánya az adatbázisban.
Néha szándékosan blokkolják az ellenőrzés eredményeit. A gátlástalan cégek így próbálják szabályozni az ügyfelek áramlását, és kiszűrni a veszteségeseket a „mérgező” régiókból és a korábbi években veszteségeseket. Az ilyen tevékenységek tilosak, és fájdalmas szankciókhoz vezethetnek a PCA és az Orosz Föderáció Központi Bankja biztosítói számára.
Mi a teendő, ha a PCA-teszt sikertelen
Amikor elektronikus OSAGO kötvényt igényel a biztosító honlapján, akkor tájékoztatni lehet arról, hogy az automatikus PCA ellenőrzés nem ment át.
Például Rosgosstrakhban így néz ki:
A helyzet orvoslása érdekében a rendszer felkéri Önt, hogy töltse fel az alábbi dokumentumok elektronikus másolatait a webhelyre:
- kötvénytulajdonos útlevele - a főoldal és a regisztrációs oldal;
- járműútlevél - mindkét oldal;
- diagnosztikai kártya;
- jogosítvány – mindkét oldalon.
Biztonságos? Egészen. Az E-OSAGO regisztrációhoz szükséges személyes fiókjához való hozzáférés a biztonságos https protokollon keresztül történik (csak abban az esetben ellenőrizze ezt a böngésző címsorában). A dokumentumok szerinti információk csak a biztosítóhoz kerülnek, amely nem jogosult azokat harmadik félnek átadni.
A biztosító szakemberei manuálisan ellenőrzik az Ön adatait a PCA adatbázisban található dokumentumokon. És 30 percen belül további utasításokat küldünk e-mailben. Cégenként változó az idő, de átlagosan nem kell fél óránál tovább várni.
A cégnél végzett kézi ellenőrzés eredménye
A biztosító alkalmazottai által a dokumentumok kézi ellenőrzésének eredménye egy levél lesz.
Például Rosgosstrakhból a következő tartalmú levél érkezik.
A levélben tájékoztatják Önt, hogy a dokumentumok szerint minden rendben van, és az E-OSAGO-ra vonatkozó kérelmet helyesen töltötte ki.
Az ügyfelek kényelme érdekében a személyes fiókba bevitt összes adat mentésre kerül. Beleértve a biztosítottra, az autóra és a vezetőkre vonatkozó információkat.
Nem kell mást tenni, mint a fizetési szakaszba lépni, és bankkártyával fizetni a kötvényt.
Sok autótulajdonos inkább online intézi a biztosítási kérdéseket, hogy időt takarítson meg. Időnként azonban, amikor az oldalon kitöltik az adatokat, riasztással szembesülnek, hogy a felhasználót nem ellenőrizte a RESO-Garantia. A probléma megoldásának többféle módja van.
Mit jelent
A különböző biztosítótársaságok eltérően írhatnak még autómárkákat is, például "Hyundai" és "Hyundai"
A hiba lényege, hogy a felhasználó nem tudott átmenni az automatizált rendszerellenőrzésen. Az ilyen értesítés azt jelenti, hogy a személy oldalon megadott adatai nem egyeznek meg a gépjármű-biztosítók szakszervezetének bázisában megjelenő információkkal.
A PCA jelenleg az adatellenőrzési követelmények egyszerűsítésén dolgozik.
Az okok
A PCA ellenőrzése a CMTPL elektronikus szabályzatban kötelező eljárás: meg kell adnia az autójával, saját magával (útlevéladatokkal) és a vezetésre jogosult járművezetőkkel kapcsolatos információkat.
Ennek a problémának három fő oka van:
- Hibás adatok megadása. Gondosan ellenőrizze a megfelelő mezőkbe beírt összes információt. Lehet, hogy valahol hiba történt.
- Eltérés lehet a tényleges és a TCP-ben feltüntetett adatok között. Ebben az esetben érdemes a COP-pal (regisztrációs igazolással) ellenőrizni az adatokat. Itt találhatók az automatizált rendszerbe bevitt információk.
- A korábbi kötvényt kiállító biztosító ügynöke korábban téves információkat írhatott be. Ebben az esetben írjon a cég technikai támogatásának, és várja meg a választ. Általában nem tart tovább 1-2 napnál.
Hogyan lehet javítani
Pozitív ellenőrzés nélkül nem tudja fizetni a kötvényt
Ha kiderül, hogy magában az adatbázisban hiba van, akkor egyszerűen megismételheti ezt a hibát. Vagyis szándékosan adjon meg adatokat ugyanazzal az elírással, mint az eredetileg. A jövőben azonban érdemes felvenni a kapcsolatot a biztosítóval az információk frissítésére vonatkozó kéréssel. Ez megóvja Önt a biztosítási esemény bekövetkeztekor felmerülő nehézségektől.
Ha a jelenlegi kötvény továbbra is érvényes, akkor egyszerűen forduljon közvetlenül a biztosítóhoz, és kérje az információ megbízhatóra történő módosítását. A frissített adatok általában néhány napon belül megjelennek a rendszerben.
Ezért, ha a házirend végrehajtása során figyelmeztetés jelenik meg, gondosan ellenőrizze az összes bevitt adatot. Ha szükséges, forduljon a biztosítóhoz.
A közelmúltban a járműtulajdonosok papíralapú dokumentum vagy digitális nyilvántartás, az e-OSAGO formájában köthetnek biztosítást.
Vessünk egy pillantást ezeknek a kezdeményezéseknek a gyakorlati megvalósítására, és vegyük figyelembe azokat a problémákat, amelyekkel egy online kötvényt vásárló biztosító szembesülhet. Először is meg kell említenünk néhány pontot, amelyekben az e-OSAGO elektronikus szabályzat egyértelmű előnyt jelent a hagyományos megfelelőjéhez képest.
Az elektronikus OSAGO kitöltése a következő előnyökkel jár:
- Lehetőség biztosítása a járművezetőknek, hogy számítógépük elhagyása nélkül kössenek biztosítást;
- sorban állási problémák megoldása a biztosítók irodáiban;
- a nehézségek kiküszöbölése a politikai formák mesterségesen létrehozott "deficitjével";
- a biztosítók gátlástalan politikája elleni küzdelem a kiegészítő szolgáltatások előírására vonatkozóan;
- a különféle védelmi fokozatú nyomtatványok nyomtatási költségeinek csökkentése;
- annak biztosítása, hogy a vállalatok megtakarítsák az alkalmazottakat (az automatizálás lehetővé teszi a létszám csökkentését);
- lehetőséget biztosítva arra, hogy a biztosítók megtagadják az irodák egy részének fenntartását, amelyek iránti keresletnek csökkennie kell.
Sok más újításhoz hasonlóan az elektronikus szabályzatokkal kapcsolatban is számos probléma merült fel. Ezek műszaki és kereskedelmi okokkal is kapcsolatosak.
- Problémák a dokumentum webhelyen keresztül történő regisztrációjával. Az ily módon kötvényt szerző autósok száma meghaladta a műszaki infrastruktúra adottságait. A probléma nemcsak maguknak a biztosítók szervereinek túlterheltségével függ össze, hanem azzal is, hogy nem tudják kiszolgálni az adatbázisba érkező ilyen nagyszámú kérést. RSA – Orosz Gépjárműbiztosítók Szövetsége(az egyes biztosítottakkal kapcsolatos információkat ez az egyesület vezeti).
- Gépjármű-nyilvántartási adatok hiánya az adatbázisban. Az egyik jelentős probléma a közlekedési rendőrség és az RSA közötti adatcsere nehézsége. Ha a frissített adatok továbbítása hibásan történt, akkor előfordulhat, hogy egyszerűen nem állnak rendelkezésre információk az ügyfél járművének meglétéről.
- Nincs vizsgálati adat. A kötvény kiállításának egyik feltétele az érvényes diagnosztikai kártya. Előfordulhat, hogy az ezzel kapcsolatos adatok nem állnak rendelkezésre a PCA szerveren, és a rendszer nem teszi lehetővé az OSAGO kiadását.
- Képtelenség csökkentő tényezőt alkalmazni a balesetmentes vezetés érdekében. Ha a szerződő nem lesz a baleset tettese, akkor évente felhalmozódó kedvezményt kap. Ez elérheti a kötvény költségének felét. Valamilyen oknál fogva az együttható nem alkalmazható.
- Regionális korlátozások. A biztosítók csak bizonyos városok lakosai számára biztosítanak lehetőséget digitális kötvény vásárlására. Ezt számos régió „toxicitásának” tulajdonítják. Ennek értelmében a vállalatok megértik a "csalási tervek" elterjedtségét és az ilyen területeken folytatott tevékenységek veszteségességét.
- Problémák a külföldieknek. Ezek a nehézségek a regionális korlátozásokhoz kapcsolódnak. Ha egy állampolgár a fővárosban él, de egy másik városban van bejegyezve, akkor nem lehet kötvényt szerezni. Egyes esetekben az ügyfél abszurd „ellenőrzése” történik, amely legfeljebb 30 napig tart.
A biztosítók bizonyos intézkedései kifejezetten arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy tagadják meg az elektronikus OSAGO kiállítását:
- utalás egy bizonyos határértékre a kiadott digitális kötvények napi vagy havi számára vonatkozóan;
- egyidejűleg cirill és latin karaktereket tartalmazó jelszavak generálása;
- a kötvény fizetési módjának szándékos korlátozása;
- pénzátutalási jutalék felszámítása.
A fentiek mindegyike arra irányul, hogy a felhasználó az irodába jöjjön, ahol kénytelen lesz biztosítást kötni a kiszabott szolgáltatásokkal együtt. A biztosítótársaságok minden lehetséges módon megpróbálják ily módon növelni a biztosítási árrést, ami az ország egyes régióiban az autójogászok tevékenysége miatt egyszerűen veszteséges az OSAGO szempontjából. Az elektronikus kötvény kiállításának lehetőségét nem lehet feltételhez kötni a cég egyéb termékeinek az oldalon történő megvásárlásával.
Az ilyen politika törvénysértő, és a cég portálján található megfelelő követelmények megcáfolhatatlan bizonyítékai lesznek a cég bűnösségének. A biztosítók ilyen intézkedései gyakran kénytelenek panaszt tenni ellenük Rospotrebnadzorés Oroszországi Bank .
Fontos: Nyugodtan tehet panaszt a biztosítótársaságoknál. Az ügyfélhez való hozzáállás a pénz átvétele után a gyakorlatban olyan kellemetlen a legtöbbjük számára, hogy kellő önmérsékletre van szüksége, és képesnek kell lennie a helyes és ésszerű panasz benyújtására.
Lépésről lépésre az e-OSAGO kiadására vonatkozó utasítások
A különböző biztosítók saját kötvénykövetelményekkel rendelkeznek. Anélkül, hogy belemennénk, számos általános szakaszt lehet megkülönböztetni.
Hozzon létre egy fiókot egy személyes fiókhoz. Az e-biztosításhoz való hozzáféréshez fiókot kell létrehoznia a társaság honlapján. Ehhez ki kell töltenie a javasolt űrlapot, amelybe be kell írnia a következő személyes adatokat:
- teljes név;
- útlevél adatai;
- információk a születési időről és helyről;
- regisztrációs cím;
- telefonszám;
- email cím.
A beírt adatok ellenőrzése. Az illesztőprogramra vonatkozó információkat a PCA központi adatbázisának adataihoz hasonlítják. Ha a szerzõdõre vonatkozó adatok megadásra kerülnek, akkor a felhasználó az e-mail címére vagy mobilszámára elküldi a számla hozzáférési paramétereket (jelszó és bejelentkezés).
Jelentkezés kitöltése. A webhelyen található űrlapon meg kell adnia a következő információkat:
- a szerződő (a fent meghatározott személyes adatok);
- autó (a kért adatok a forgalmi engedélyből kerülnek átvitelre);
- a jövőbeli kötvény jellemzői (érvényességi idő, az autó használati időszakai és az érvényesség kezdetének időpontja);
- állampolgárok, akik használni fogják a gépet.
A beírt adatok ellenőrzése. Minden információt összevetnek a PCA adatbázis tartalmával. Ha az információ valóban szerepel benne, akkor a felhasználó értesítést kap a biztosítás költségének kiszámításáról, annak fizetési módjáról (bankkártya és/vagy elektronikus pénz), valamint a címről, ahová az elektronikus dokumentumot küldi. el lesz küldve. Ha a kérelem nem megy át az elbíráláson, a cég megjelöli a regisztráció megtagadásának okát, és felajánlja a kérelem kijavítását.
Fizetés és biztosítás. A pénz átutalását követően a cég magát a kötvényt küldi el az ügyfél e-mail címére.
A dokumentum kinyomtatható és magával vihető. Papír változata az OSAGO elektronikus regisztrációjának visszaigazolása lesz.
Hibák az e-OSAGO kiadásakor és azok következményei
A kérelem kitöltésekor fennáll a tévedés veszélye. Példák:
- az autó modelljének helytelen megjelölése;
- a tulajdonos, a biztosított és az engedéllyel rendelkező járművezetők teljes nevének elírásai;
- hibák a szobában;
- pontatlanságok a regisztrációs okmányok részleteinek megadásakor;
- hibák a vezetői engedély sorozatában vagy számában;
- a biztosított feltüntetése az autó tulajdonosaként (ha különböző személyekről van szó).
Nézzük meg az ilyen hibák következményeit.
Ha a biztosított sofőr balesetet szenved, a társaságnak nincs joga megtagadni az áldozat fizetését, mivel a kötvényt kiadták. Ez nem jelenti azt, hogy a vezető figyelmen kívül hagyhatja a pontatlanságot. Problémák adódhatnak a közlekedési rendőrrel. Nagyon valószínű, hogy formális megközelítést alkalmaz, és megbírságolja a sofőrt, mert nincs biztosítva. A kötvény ellenőrzése nemcsak baleset esetén történik, hanem bármely megállóhelyen is.
A dokumentum pontatlanságának természetétől függetlenül a járművezetőnek azt tanácsoljuk, hogy gondoskodjon a CMTPL elektronikus szabályzat hibájának kijavításáról.
Az OSAGO-ról szóló törvény 2014-es változásai szerint a biztosító közvetlen kártérítést biztosít. A baleset áldozatának joga van kapcsolatba lépni biztosítójával. Olvashatsz róla
Számos gátlástalan állampolgár szándékosan torzítja el a magáról szóló információkat. Ennek oka a biztosítási díj minimalizálására irányuló törekvés. Példák:
- a lóerő alulbecslése;
- hamis adatok a biztosított vidéki nyilvántartásáról (az ilyen tulajdonosok esetében a legalacsonyabb területi együttható biztosított);
- túlértékelt vezetési élmény.
Mindezek a lehetőségek nem működnek, ha ennek az autónak a tulajdonjogával kapcsolatban már megkötötték a biztosítást. Amikor az autó új, ez a lehetőség fennáll. Ebben az esetben a csalás akkor derül ki, amikor legközelebb felveszi a kapcsolatot a társasággal (a biztosítás paramétereinek megváltoztatása vagy annak kiterjesztése miatt).
Ha csalást észlelnek, a biztosító többletfizetést kér. Baleset utáni szándékos tévedés megállapítása esetén a társaságnak jogában áll kártérítési igényt benyújtani egy gátlástalan ügyfél felé a sérült által teljesített kifizetések megtérítésére.
Fontos: Az E-OSAGO regisztrációjához szükséges összes információ a járműről és a vezetőről az RSA adatbázisban halmozódik fel. Így az első elektronikus OSAGO kézhezvétele előtt kötelező kiadni az első papíralapú kötvényt.
Hogyan lehet módosítani az elektronikus OSAGO-n
A kötvénytulajdonosok elektronikus kiszolgálásának egyik szükséges szolgáltatása a már elkészült bizonylat kényelmes módosításának lehetősége. Gondoljuk át, mit tegyünk, ha hibát találunk az elektronikus OSAGO-ban, és más olyan helyzetekben, amikor új információkat vagy paramétereket kell megadnia.
Az elektronikus dokumentum kijavításának indoka megegyezik a papíralapú változatéval:
- új meghajtók bevezetése;
- jogosítvány adatainak megváltoztatása a cserével összefüggésben (bár biztosítás újrakötési kötelezettség nincs, fennáll annak a veszélye, hogy gátlástalan közlekedési rendőr áldozatává válik, aki „nem veszi észre” a korábban érvényes okmányon a jelet) ;
- új útlevél megszerzése;
- lakcímváltozás.
A kötvényértékesítési eljárástól eltérően a törvény nem dolgozta ki az új információk bevezetésének kérdéseit. Ez azt jelenti, hogy az OSAGO biztosításban az adatok megváltoztatásának egyetlen jogi mechanizmusa a biztosítónál történő személyes megjelenés. Ezzel egy időben a szakemberek kinyomtatják a dokumentum papíralapú változatát, és a szabályzat megszűnik digitálisnak lenni. A szerződés érvényességi ideje és egyéb feltételei változatlanok.
Fennáll annak lehetősége, hogy az iroda munkatársai elutasítsák. Ennek oka lehet, hogy a helyiségeket nem maga a társaság, hanem annak közvetítői - ügynökei - foglalják el, akiknek joguk van új OSAGO-szerződéseket kötni a biztosító nevében. Egy másik ok gyakran az alkalmazottak azon vágya, hogy további politikát vezessenek be. Egy másik szolgáltatás megvásárlásához kötik a dokumentum újrakiállításának lehetőségét. Az ilyen cselekmények jogellenesek, és panaszt tehet a vállalat képviselőivel szemben a felsőbb vezetésnél vagy a szabályozó hatóságoknál (Rospotrebnadzor, az Orosz Föderáció Központi Bankjának területi részlege, a pénzügyi ombudsman).
Számos biztosító lehetőséget biztosít ügyfeleinek arra, hogy személyes fiókjukon keresztül módosítsanak bizonyos dokumentumok paramétereit. A digitális biztosítás növekvő népszerűségével nagy a valószínűsége annak, hogy teljes körű szolgáltatást nyújtsanak, amely magában foglalja az elektronikus OSAGO kötvény módosítását.
Az OSAGO kötvény meghosszabbítása és a biztosító cseréje
Digitális szabályzat használatakor probléma a megújítása. Egy évvel a regisztráció után (egyes esetekben még korábban) az ügyfélnek új dokumentumot kell kapnia. Ennek részletei az adott biztosítótól függenek. Az eljárás számos általános lépést fog tartalmazni.
- Átmenő ellenőrzés. A biztosítás meghosszabbításának feltétele a naprakész diagnosztikai kártya megléte. Ha nem áll rendelkezésre, akkor bármely ilyen szolgáltatásokat nyújtó töltőállomáson be kell szerezni.
- Az adatok kitöltése a személyes fiókban. Meg kell látogatnia a biztosító weboldalát, és be kell írnia a fiókhoz tartozó felhasználónevét és jelszavát. Sok vállalat lehetőséget biztosít az OSAGO egyszerűsített kiterjesztésére. Elég követni a megfelelő hivatkozást, és megadni a diagnosztikai kártya számának és regisztrációjának dátumát.
- Adatellenőrzés. Az információ megerősítése esetén a rendszer felajánlja a dokumentum kifizetésének folytatását.
- A kötvény kifizetése és átvétele. A pénz átutalása után az e-mail címre új dokumentumot küldünk, mint az első regisztrációnál.
Fontos: A következő években a szabályzat megújítása az interneten keresztül történik. Egyes biztosítók papíralapú biztosítás-megújítási szolgáltatást nyújtanak elektronikus formában. Ehhez regisztrálnia kell az oldalon, és meg kell adnia a lejárt kötvény adatait.
Egy másik fontos pont az egyik biztosítótársaságról a másikra való átállás. A legégetőbb probléma a balesetmentes közlekedésért biztosított kedvezmény fenntartása. A személyes számla funkcionalitása nem biztosítja a bonus-malus együttható kiadásának lehetőségét.
Kibocsátásához egy korábban kiállított kötvényt kell a biztosító rendelkezésére bocsátani. Az előző évi balesetmentes vezetés tényét az ügyfél korábbi cégének kérésére állapítjuk meg.
Az OSAGO-törvény legutóbbi, 2017-es módosításairól, amelyek az OSAGO-kifizetések "természetes formában" történő végrehajtását írták elő, azaz hivatalos szervizekben végzett javítások formájában, olvashatja
A digitális politika közelmúltbeli megjelenésével számos hiányosság és probléma van, amelyek jelentősen rontják a nyújtott szolgáltatást. Idővel ezek megszűnnek, és az elektronikus OSAGO népszerűsége jelentősen megnő.
