Pada April-Mei, Bank Sentral akan memeriksa perusahaan asuransi yang menyalahgunakan sistem substitusi untuk penjualan elektronik OSAGO, kata Igor Yurgens, presiden Rusia Union of Motor Insurers (RSA). Ini adalah sistem yang mengarahkan klien yang, karena alasan teknis, tidak dapat menyimpulkan kontrak di situs web satu perusahaan asuransi ke halaman perusahaan asuransi lain. Dia sudah bekerja sejak awal tahun ini.

Sejumlah perusahaan menyalahgunakan sistem dan mengirim pelanggan ke situs asuransi pengganti, bukan karena alasan teknis, tetapi karena mereka "tidak menyukai" pelanggan itu sendiri, kata Yurgens. “Jika kita tidak mengatasi ini – Bank Sentral tidak merahasiakannya – pada April-Mei akan keluar [ke perusahaan asuransi] dengan cek,” Yurgens mengancam. Regulator dapat melarang perusahaan asuransi tersebut menjual OSAGO elektronik melalui sistem substitusi, Yurgens memperingatkan, mencatat bahwa sekarang "banyak tergantung pada perilaku yang layak dari perusahaan asuransi."

Bank Sentral akan memeriksa bagaimana e-OSAGO dijual, dengan fokus pada mengapa perusahaan asuransi mengirim pelanggan ke situs pesaing. Jika pelanggaran ditemukan, regulator akan mengambil tindakan pengawasan, tetapi juga mengandalkan bantuan sanksi RSA, kata perwakilan Bank Sentral.

Baru-baru ini, PCA menyetujui sistem denda karena menolak menjual OSAGO elektronik - 20.000 rubel. untuk setiap kasus penolakan yang disengaja, tetapi tidak lebih dari 200.000 rubel. per bulan. Jika perusahaan asuransi masih tidak menghentikan penyalahgunaan, serikat pekerja akan membatalkan plafon 200.000 rubel dan kemudian meningkatkan denda, kata Yurgens. Perusahaan asuransi besar tertarik untuk mempertahankan sistem penggantian, jadi mereka harus menerima klien yang telah ditinggalkan oleh perusahaan asuransi pengganti - ini akan menghindari sanksi dari Bank Sentral, katanya.

Sistem penggantian polis elektronik pada awalnya dibuat untuk kepentingan perusahaan asuransi terbesar, yang, dengan bantuannya, mengalihkan sebagian kerugian kepada orang lain, Sergey Gushchin, direktur umum MSK Strazh, bersifat kategoris. Tetapi penghapusannya tidak akan membantu, dia mengakui: karyawan dan agen perusahaan besar akan mengeluarkan kebijakan untuk pelanggan yang "tidak perlu" di situs web pesaing. “Jika mereka dihubungi, misalnya, oleh pemilik armada taksi (segmen yang tidak menguntungkan), mereka akan mengeluarkannya kebijakan elektronik di halaman pesaing, dan dia wajib menerima klien seperti itu,” jelasnya. MSK "Strazh" tidak mengalami "seleksi buatan", kata Gushchin: "Kami memiliki pangsa tinggi dalam penjualan polis OSAGO elektronik, jadi kami belum menjadi perusahaan asuransi pengganti."

Sistem substitusi penjualan OSAGO dibuat untuk memenuhi persyaratan Bank Sentral untuk memastikan ketersediaan penjualan kendaraan bermotor di daerah beracun, kenang Ilya Solomatin, Wakil Direktur Jenderal Ingosstrakh. Masalah penjualan bukan pemilihan asuransi besar, tapi keengganan sejumlah perusahaan, terutama perusahaan kecil, untuk menjual polis secara online, katanya. Seluruh "anti-seleksi" terjadi pada pergantian 2016-2017, kata Solomatin: selama periode inilah puncak penjualan OSAGO turun, kemudian terutama pembaruan kebijakan, sehingga portofolio perusahaan sudah telah terbentuk. Tidak ada tempat bagi pelanggan baru yang tidak menguntungkan untuk datang, ia percaya: armada mobil di negara ini tidak tumbuh dan pertumbuhan penjualan elektronik hanya berbicara tentang aliran pelanggan kertas ke mereka.

25 / 09 / 2017 4 999

Apa yang harus dilakukan jika terjadi peristiwa yang diasuransikan jika, karena PCA, polis e-OSAGO diterbitkan oleh perusahaan asuransi dari wilayah lain?

Membeli polis dan memilih perusahaan

Selamat sore! Mohon klarifikasi situasi berikut: Saya mencoba mengasuransikan mobil di bawah OSAGO di situs web Rosgosstrakh. Saya tidak melakukan ini untuk pertama kalinya. Pada tahap terakhir, saya diarahkan ke situs web PCA. Saya dengan tenang mengunjungi situs web PCA, berpikir bahwa ini hanyalah aturan asuransi baru.
Akibatnya, saya membeli polis elektronik (jumlahnya sama dengan yang dihitung oleh Rosgosstrakh), dan hanya setelah saya menerimanya melalui surat (mail.ru), saya menyadari bahwa perusahaan asuransi itu sama sekali bukan Rosgosstrakh, sementara di proses pembelian tidak ada sepatah kata pun tentang perusahaan asuransi, tetapi semacam "Dalakfes", yang terletak di Timur Jauh! Mereka tidak memiliki perwakilan di daerah saya.
Saya punya pertanyaan berikut. Apa artinya ini bagi saya jika terjadi peristiwa yang diasuransikan? Bagaimana pengalihan semacam ini terjadi? Mengapa dalam hal ini PCA tidak memilih perusahaan asuransi di wilayah ini? Sekarang saya mengerti bahwa setelah saya membeli polis OSAGO, yaitu, saya membayarnya, saya tidak lagi punya pilihan!

Dijawab oleh Alexander Zagorodsky ahli

Mari kita mulai dengan bagaimana Anda membeli polis dari perusahaan asuransi yang salah tempat tujuan Anda. Banyak pemilik mobil mengeluh tentang ketidakmungkinan mengeluarkan OSAGO elektronik karena kegagalan terus-menerus di situs web perusahaan asuransi paling populer di kalangan penduduk. Untuk alasan ini, Persatuan Penanggung Motor Rusia telah menerapkan sistem substitusi asuransi untuk kasus-kasus di mana pendaftaran e-OSAGO tidak dimungkinkan karena kerusakan situs web perusahaan tertentu.
Sistem ini diperkenalkan baru-baru ini, pekerjaannya tidak sepenuhnya di-debug, sehingga situasi seperti Anda muncul secara berkala. Untuk membantu men-debug pengoperasian sistem ini sesegera mungkin, Anda dapat meninggalkan permintaan dengan deskripsi situasi saat ini di situs web resmi PCA .
Tidak ada yang sangat buruk dalam membeli polis OSAGO di perusahaan asuransi Dalakfes. Organisasi ini memiliki perwakilan di semua wilayah Rusia. Anda dapat menemukan daftar lengkap perwakilan perusahaan asuransi di situs web resmi IC "Dalakfes", di bagian "Daftar perwakilan untuk OSAGO ". Kepada perwakilan seperti itulah Anda perlu menghubungi jika terjadi peristiwa yang diasuransikan, jika penyelesaian kerusakan harus dilakukan dalam kerangka ganti rugi langsung (DCL).
Jika Anda ingin melaporkan kejadian yang diasuransikan secara langsung ke Dalakfes, Anda berhak untuk mengajukan klaim atas kerusakan dan semua dokumen terkait melalui pos tercatat. Pada saat yang sama, ada baiknya mengirim surat semacam itu dengan daftar investasi wajib sehingga perusahaan asuransi tidak dapat merujuk pada tidak adanya dokumen yang Anda kirim.
Jika Anda perlu mengubah ketentuan kontrak, Anda dapat kembali menyelesaikan masalah dari jarak jauh, melalui situs web resmi IC "Dalakfes", yang menyediakan perubahan melalui akun pribadi Anda ketentuan asuransi berikut.
- Informasi tentang pengemudi yang diizinkan mengemudikan kendaraan.
– Data tertanggung dan pemilik kendaraan.
- Jangka waktu penggunaan kendaraan.
- Informasi tentang kendaraan.

Mulai tahun 2017, perusahaan asuransi akan dapat menggunakan situs web anggota PCA lainnya jika terjadi penghentian penjualan polis elektronik untuk OSAGO

Penanggung asuransi mobil wajib (OSAGO) akan "menjamin" kelangsungan penjualan polis elektronik dengan menghubungkan situs web anggota lain dari Persatuan Penanggung Motor Rusia (RSA) mulai awal 2017, kata serikat pekerja, mengutip Igor Yurgens, Presiden dari RSIA.

Keputusan terkait dibuat pada rapat umum luar biasa PCA pada hari Kamis.

“Masyarakat memutuskan untuk menerapkan pengalaman positif dari prinsip agen tunggal PCA ketika menjual polis kertas dan mengembangkan sistem “jaring pengaman” untuk mengganti perusahaan asuransi di e-OSAGO yang akan ditawarkan secara acak dengan jumlah judul (paspor kendaraan - IF-AFI). Keputusan tersebut akan memberikan tingkat perlindungan hak konsumen setinggi mungkin untuk membuat perjanjian OSAGO dan menyeimbangkan pekerjaan perusahaan asuransi," layanan pers mengutip I. Yurgens.

Prosedur serupa untuk "bantuan timbal balik" saat ini digunakan ketika mengatur sistem penjualan melalui agen PCA tunggal untuk kebijakan CMTPL kertas biasa. Rotasi menggunakan kebijakan semua perusahaan asuransi berlisensi.

Partisipasi dalam sistem penggantian adalah wajib bagi semua anggota RSA, pesan tersebut menekankan. Perusahaan asuransi "pengganti" tidak boleh menolak untuk membuat kontrak elektronik. Untuk melakukan ini, PCA akan memberi perusahaan asuransi nomor polis elektronik yang diperlukan.

RAMI telah menyiapkan perubahan yang diperlukan pada aturan kegiatan profesional, mereka akan diajukan ke pertemuan presidium RAMI berikutnya.

Seperti yang dilaporkan sebelumnya, pada pertengahan November, Bank Rusia menentukan persyaratan untuk pengoperasian situs web perusahaan asuransi dan PCA yang tidak terputus dan tidak terputus selama penjualan elektronik polis OSAGO. Dengan demikian, total durasi istirahat dalam pekerjaan situs web perusahaan asuransi tidak boleh melebihi 30 menit per hari. Jika perlu untuk melakukan pekerjaan teknis yang direncanakan, perusahaan asuransi wajib menempatkan pemberitahuan di halaman utama situs webnya setidaknya sehari sebelum dimulai, yang menunjukkan tanggal dan waktu penyelesaiannya. Penanggung akan dapat melakukan pekerjaan seperti itu tidak lebih dari sebulan sekali dari pukul 22:00 hingga 8:00 waktu Moskow.

Persatuan Penanggung Motor Rusia (RUA), bersama dengan polisi lalu lintas, sedang menilai penyediaan titik-titik inspeksi teknis untuk wilayah Federasi Rusia sebagai bagian dari persiapan untuk pemberlakuan undang-undang baru tentang inspeksi teknis mulai 8 Juni. , 2020, Wakil Direktur Eksekutif RUA Sergey Efremov mengatakan pada konferensi pers di...

Untuk memahami mengapa Rosgosstrakh mengirim perusahaan asuransi pengganti ke situs, Anda perlu memahami bahwa ini adalah masalah dengan fungsi halaman. Untuk pekerjaan yang aman, disarankan untuk pergi ke halaman "asuransi pengganti". Mari kita coba mencari tahu mengapa masalah ini terjadi dan bagaimana menyelesaikannya.

Apa itu perusahaan asuransi pengganti dan mengapa Rosgosstrakh mengalihkannya?

Semua perusahaan yang memiliki hak atas distribusi resmi OSAGO disatukan dalam kelompok umum dari Persatuan Penanggung Motor Rusia. Pada gilirannya, mereka membagi mobil, sesuai dengan nomor negara bagian di mana Anda dapat membedakan organisasi mana yang mereka ikuti.

Afiliasi teritorial tidak memainkan peran apa pun, sehingga nomor Anda dapat diberikan ke perusahaan asuransi dari daerah lain. Meskipun setiap organisasi, selain kantor utama, memiliki sejumlah cabang yang terletak di masing-masing wilayah. Biasanya pembagian terjadi tergantung dari besaran modal dan pimpinan perusahaan asuransi. Itulah sebabnya Rosgosstrakh mendapat jumlah kendaraan terbesar, tidak seperti perusahaan lain.

Program ini dibuat untuk mencegah perjanjian ilegal dan memperoleh polis asuransi "berkualitas buruk".

Apa alasan kegagalannya?

Tidak semua organisasi asuransi setuju untuk mengasuransikan area tertentu, terkadang mobil atau pengemudi tidak sesuai dengan kriteria tertentu. Untuk keadilan, diperkenalkan bahwa setiap perusahaan berkewajiban untuk tidak hanya menerima klien yang jujur, tetapi juga "buruk".

Di bidang penyediaan layanan untuk OSAGO, kriteria tersebut diterapkan dengan cara ini. Undang-undang Rusia menyatakan bahwa jika organisasi asuransi tidak dapat memberikan layanan kepada klien karena pelanggaran teknis (walaupun tidak ada yang bisa menebak ini adalah masalah situs, atau secara otomatis ditentukan bahwa Anda adalah klien yang tidak perlu), maka situs tersebut harus mengarahkan pengguna ke organisasi asuransi pengganti, yang ditentukan oleh nomor judul.

Itulah sebabnya halaman memberikan kesalahan aneh seperti risiko gangguan kontinuitas. Frasa ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari undang-undang. Dengan undang-undang ini 2011 N 27, pasal. 3872, dapat ditemukan.

Dengan membuka halaman lain, mereka akan memberi Anda semua layanan asuransi yang diperlukan. Jika kegagalan dan kegagalan terjadi di sana, maka perusahaan asuransi ini dikenakan penalti.

Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu?

Hal pertama yang harus dilakukan jika Anda perlu mendapatkan asuransi dari perusahaan tertentu, pada halaman yang Anda kunjungi awalnya, Anda perlu mengubah beberapa nilai yang dimasukkan. Misalnya, Anda perlu mengubah driver dengan KBM buruk ke multidrive. Dalam beberapa kasus, ini memungkinkan sistem untuk membiarkan Anda melangkah lebih jauh untuk melakukan pembayaran dan membeli OSAGO.

Jika ada kesalahan dan pengalihan, maka lebih baik menggunakannya dan membeli polis asuransi dari organisasi pengganti, karena. ada persentase penerimaan yang jauh lebih tinggi karena denda yang tinggi dari bank sentral.

Meskipun tidak ada yang menjanjikan jaminan 100%, namun, perusahaan asuransi pengganti tidak berhak menolak layanan Anda karena kesalahan teknis, jadi Anda dapat mencobanya. Anda juga perlu mempertimbangkan fakta bahwa Anda perlu mengunggah tangkapan layar atau salinan dokumen, jadi jika tidak terlihat sesuai dengan database AIS RSA, maka agen asuransi harus memeriksanya dan menambahkannya ke daftar sendiri. .

Banyak pengemudi takut menerima OSAGO dengan cara ini, karena perusahaan asuransi pengganti adalah organisasi yang hampir tidak dikenal yang tidak memiliki cabang di wilayah mereka.

Tidak peduli seberapa mencurigakannya itu, ini jelas dinyatakan dalam undang-undang OSAGO. Setiap organisasi yang bergerak di bidang asuransi harus memiliki peminjam resmi pada kesimpulan OSAGO. Untuk perusahaan kecil, peran ini diberikan kepada perusahaan asuransi besar, seperti Ingosstrakh, Rosgosstrakh. Dalam hal ini, ketika keadaan yang tidak terduga muncul, perlu untuk pergi ke cabang.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang siapa yang mengawasi wilayah Anda, Anda dapat menghubungi hotline atau di situs web resmi perusahaan asuransi pengganti. Untuk kesederhanaan, Anda dapat membiasakan diri dengan daftar perwakilan organisasi asuransi di Moskow dan wilayah.

Perusahaan asuransi pengganti di situs web PCA

Persatuan Penanggung Motor Rusia pada tahun 2017 membuat aturan baru. Untuk memastikan jaminan pendaftaran OSAGO, pengunjung situs dialihkan tidak hanya ke situs pengganti, tetapi juga ke halaman PCA. Di sana, klien memiliki hak untuk membeli polis asuransi dari perusahaan pengganti. Meskipun inovasi ini belum benar-benar berlaku.

Pada 25 Juli, PCA memperkenalkan e-Garant ke dalam sistem. Selain itu, fungsi "Pergi dengan transfer data" paling sering tidak berfungsi. Kesalahan seperti itu menyiratkan bahwa perlu memasukkan lagi data pribadi paspor, gelar, SIM di halaman baru.

Kesimpulan

Ketika transisi ini muncul, Anda tidak perlu panik, tetapi cukup ikuti skema yang diusulkan.