Centrinis bankas balandį-gegužę tikrins draudikus, kurie piktnaudžiauja OSAGO elektroninio pardavimo pakeitimo sistema, sakė Rusijos transporto priemonių draudikų sąjungos (RSA) prezidentas Igoris Yurgensas. Tai sistema, kuri klientus, kurie dėl techninių priežasčių negalėjo sudaryti sutarties vieno draudiko svetainėje, nukreipia į kitos draudimo bendrovės puslapį. Ji dirba nuo šių metų pradžios.

Nemažai įmonių piktnaudžiauja sistema ir siunčia klientus į pakaitinių draudikų svetaines ne dėl techninių priežasčių, o todėl, kad joms „nepatinka“ patys klientai, sakė Yurgensas. „Jei to neįveiksime – Centrinis bankas to neslėpė – balandžio–gegužės mėnesiais jis bus išleistas [draudimo bendrovėms] su čekiais“, – grasino Yurgensas. Reguliavimo institucija gali uždrausti tokiems draudikams parduoti elektroninį OSAGO per pakaitinę sistemą, perspėjo Yurgensas ir pažymėjo, kad dabar „daug kas priklauso nuo padoraus draudikų elgesio“.

Centrinis bankas tikrins, kaip parduodamas e-OSAGO, daugiausia dėmesio skirdamas tam, kodėl draudikai siunčia klientus į konkurentų svetaines. Jei bus nustatyti pažeidimai, reguliatorius imsis priežiūros priemonių, tačiau tikisi ir RSA sankcijų pagalbos, – sakė Centrinio banko atstovė.

Neseniai PCA patvirtino baudų už atsisakymą parduoti elektroninį OSAGO sistemą - 20 000 rublių. už kiekvieną įrodytą tyčinio atsisakymo atvejį, bet ne daugiau kaip 200 000 rublių. per mėnesį. Jei draudikai vis tiek nesustabdys piktnaudžiavimo, sąjunga panaikins 200 000 rublių lubas ir padidins baudą, sakė Yurgensas. Didieji draudikai suinteresuoti išlaikyti pakaitinę sistemą, todėl turėtų priimti klientus, kurių pakaitinis draudikas atsisakė – taip išvengs centrinio banko sankcijų, sako jis.

Elektroninė polisų pakeitimo sistema iš pradžių buvo sukurta didžiausių draudikų, kurie savo pagalba dalį nuostolių perkėlė kitiems, interesais, – kategoriškas yra MSK Guardian generalinis direktorius Sergejus Guščinas. Tačiau jo panaikinimas nepadės, pripažįsta jis: didelių įmonių darbuotojai ir agentai konkurentų tinklalapiuose išleis polisus „nereikalingiems“ klientams. „Jei su jais susisieks, pavyzdžiui, taksi parko (nepelningo segmento) savininkas, konkurento puslapyje išrašys jam elektroninę polisą ir jis privalės priimti tokį klientą“, – aiškina jis. MSK „Strazh“ nenukenčia nuo „dirbtinės atrankos“, sako Guščinas: „Turime didelę elektroninių OSAGO polisų pardavimo dalį, todėl dar nesame pakaitinis draudikas“.

OSAGO pardavimo pakeitimo sistema buvo sukurta siekiant įvykdyti Centrinio banko reikalavimus, kad būtų galima parduoti motorines transporto priemones toksiškuose regionuose, primena Ilja Solomatinas, Ingosstrakh generalinio direktoriaus pavaduotojas. Jo teigimu, pardavimų problema yra ne didžiųjų draudikų pasirinkimas, o daugelio įmonių, ypač mažųjų, nenoras parduoti polisus internetu. Visa „antiatranka“ vyko 2016–2017 metų sandūroje, sako Solomatinas: būtent šiuo laikotarpiu iškrenta OSAGO pardavimų pikas, tada daugiausia vyksta polisų atnaujinimas, todėl įmonių portfeliai jau yra susiformavo. Naujiems nuostolingiems klientams, jo įsitikinimu, nėra iš kur atsirasti: automobilių parkas šalyje neauga, o elektroninių pardavimų augimas byloja tik apie popierinių klientų srautus į juos.

25 / 09 / 2017 4 999

Ką daryti įvykus draudiminiam įvykiui, jei dėl PCA e-OSAGO polisą išdavė kito regiono draudimo bendrovė?

Poliso pirkimas ir įmonės pasirinkimas

Laba diena! Išsiaiškinkite šią situaciją: Rosgosstrakh svetainėje bandžiau apdrausti automobilį pagal OSAGO. Tai darau ne pirmą kartą. Paskutiniame etape buvau nukreiptas į PCA svetainę. Ramiai nuėjau į PCA svetainę, manydamas, kad tai tik naujos draudimo taisyklės.
Dėl to nusipirkau elektroninį polisą (suma tokia pati, kaip paskaičiavo Rosgosstrakh), ir tik gavęs jį paštu (mail.ru) supratau, kad draudimo bendrovė visai ne Rosgosstrakh. ten pirkimo procesas nebuvo nei žodžio apie draudiką, o kažkokį "Dalakfes", esantį Tolimuosiuose Rytuose! Jie neturi atstovų mano rajone.
Turiu tokius klausimus. Ką tai reiškia man įvykus draudiminiam įvykiui? Kaip vyksta toks peradresavimas? Kodėl šiuo atveju PCA nepasirenka draudimo bendrovės šiame regione? Dabar suprantu, kad įsigijęs OSAGO polisą, tai yra sumokėjęs už jį, nebeturiu pasirinkimo!

Atsakė Aleksandras Zagorodskis ekspertas

Pradėkime nuo to, kaip atsitiko, kad įsigijote polisą iš ne tos draudimo bendrovės, į kurią ėjote. Daugelis automobilių savininkų skundžiasi dėl to, kad neįmanoma išduoti elektroninio OSAGO dėl nuolatinių gedimų populiariausių draudimo bendrovių interneto svetainėse tarp gyventojų. Dėl šios priežasties Rusijos transporto priemonių draudikų sąjunga įdiegė draudikų pakeitimo sistemą tais atvejais, kai e-OSAGO registracija neįmanoma dėl konkrečios įmonės interneto svetainės gedimo.
Sistema buvo pristatyta neseniai, jos darbas nėra visiškai derinamas, todėl periodiškai kyla tokių situacijų kaip jūsų. Norėdami padėti kuo greičiau derinti šios sistemos veikimą, oficialioje PCA svetainėje galite palikti užklausą su esamos padėties aprašymu. .
Pirkti OSAGO polisą Dalakfes draudimo bendrovėje nėra nieko ypač baisaus. Ši organizacija turi atstovus visuose Rusijos regionuose. Visą draudiko atstovų sąrašą galite rasti oficialioje IC „Dalakfes“ svetainėje, skiltyje „OSAGO atstovų sąrašas“. “. Būtent į tokius atstovus reikia kreiptis įvykus draudiminiam įvykiui, jeigu žalą tenka atlyginti tiesioginės žalos atlyginimo (DDR) ribose.
Jei norite pranešti apie draudiminį įvykį tiesiogiai Dalakfes, turite teisę registruotu paštu siųsti pretenziją dėl žalos atlyginimo ir visus susijusius dokumentus. Kartu verta išsiųsti tokį laišką su privalomu investicijų sąrašu, kad draudimo bendrovė negalėtų remtis kokio nors jūsų atsiųsto dokumento nebuvimu.
Jei jums reikia pakeisti sutarties sąlygas, vėl galite išspręsti problemą nuotoliniu būdu per oficialią IC „Dalakfes“ svetainę, kurioje numatytas pakeitimas per jūsų asmeninę paskyrą šiomis draudimo sąlygomis.
- Informacija apie vairuotojus, kuriems leidžiama vairuoti transporto priemonę.
– Apdraustojo ir transporto priemonės savininko duomenys.
– transporto priemonės naudojimo laikotarpis.
- Informacija apie transporto priemonę.

Nuo 2017 m. sustabdžius OSAGO elektroninių polisų pardavimą, draudikai galės naudotis kitų PCA narių svetainėmis.

Privalomojo automobilių draudimo draudikai (OSAGO) „apdraus“ elektroninių polisų pardavimo tęstinumą, nuo 2017 metų pradžios sujungdami kitų Rusijos transporto priemonių draudikų sąjungos (RSA) narių svetaines, pranešė sąjunga, remdamasi prezidentu Igoriu Jurgensu. RUA.

Atitinkamas sprendimas buvo priimtas ketvirtadienį vykusiame neeiliniame visuotiniame PCA susirinkime.

„Bendruomenė nusprendė įgyvendinti teigiamą vieno PCA agento principų patirtį parduodant popierinius polisus ir sukūrė „saugos tinklo“ sistemą, skirtą pakeisti draudiką e-OSAGO. Ji bus pasiūlyta atsitiktine tvarka pagal skaičių titulas (transporto priemonės pasas – IF-AFI). Sprendimas užtikrins aukščiausią įmanomą vartotojų teisių apsaugą sudaryti OSAGO sutartį ir subalansuoti draudikų darbą“, – spaudos tarnyba cituoja I.Yurgensą.

Panaši „abipusės pagalbos“ procedūra šiuo metu naudojama organizuojant pardavimo sistemą per vieną PCA agentą įprastoms popierinėms OSAGO taisyklėms. Rotacijoms taikomos visų licencijuotų draudikų taisyklės.

Dalyvavimas pakeitimo sistemoje yra privalomas visiems RSA nariams, pabrėžiama pranešime. „Pakaitinis“ draudikas negali atsisakyti sudaryti elektroninės sutarties. Tam PCA draudimo bendrovėms suteiks reikiamą skaičių elektroninių polisų numerių.

RAMI jau parengė reikiamus profesinės veiklos taisyklių pakeitimus, jie bus teikiami artimiausiam RAMI prezidiumo posėdžiui.

Kaip buvo pranešta anksčiau, lapkričio viduryje Rusijos bankas nustatė nepertraukiamo ir nenutrūkstamo draudikų interneto svetainių ir PCA veikimo reikalavimus vykdant elektroninį OSAGO polisų pardavimą. Taigi bendra pertraukos trukmė draudiko interneto svetainės darbe neturėtų viršyti 30 minučių per dieną. Esant būtinybei atlikti suplanuotus techninius darbus, draudimo bendrovė privalės ne vėliau kaip prieš dieną iki jų pradžios pagrindiniame savo interneto svetainės puslapyje patalpinti pranešimą, nurodant jų atlikimo datą ir laiką. Draudikai tokius darbus galės atlikti ne dažniau kaip kartą per mėnesį nuo 22:00 iki 8:00 Maskvos laiku.

Rusijos transporto priemonių draudikų sąjunga (RSA) kartu su kelių policija vertina techninės apžiūros punktų aprūpinimą Rusijos Federacijos teritorijose, rengiantis naujojo techninės apžiūros įstatymo įsigaliojimui nuo birželio 8 d. , 2020 m., RAMI vykdomojo direktoriaus pavaduotojas Sergejus Efremovas sakė spaudos konferencijoje...

Norėdami suprasti, kodėl Rosgosstrakh siunčia pakaitinį draudiką į svetainę, turite suprasti, kad tai yra puslapio veikimo problemos. Dėl saugaus darbo siūloma eiti į „pakaitinio draudiko“ puslapį. Pabandykime išsiaiškinti, kodėl ši problema kyla ir kaip ją išspręsti.

Kas yra pakaitinis draudikas ir kodėl Rosgosstrakh nukreipia į jį

Visos įmonės, turinčios teisę į oficialų OSAGO platinimą, yra sujungtos į bendrą Rusijos transporto priemonių draudikų sąjungos grupę. Savo ruožtu išskirstė automobilius, pagal kurių valstybinį numerį galima atskirti, kuriai organizacijai jie priklauso.

Teritorinė priklausomybė nevaidina jokio vaidmens, todėl jūsų numeris gali būti priskirtas draudimo bendrovei iš kitos srities. Nors kiekviena organizacija, be pagrindinio biuro, turi nemažai filialų, kurie yra kiekviename regione. Paprastai paskirstymas vyksta priklausomai nuo kapitalo dydžio ir draudimo bendrovės vadovybės. Štai kodėl Rosgosstrakh, skirtingai nei kitos firmos, gavo daugiausiai transporto priemonių.

Ši programa buvo sukurta siekiant užkirsti kelią neteisėtiems susitarimams ir „prastos kokybės“ draudimo polisų gavimui.

Kokia nesėkmės priežastis

Ne visos draudimo organizacijos sutinka drausti tam tikras sritis, kartais automobiliai ar vairuotojai tiesiog neatitinka tam tikrų kriterijų. Teisybės dėlei buvo įvesta, kad kiekviena įmonė privalo priimti ne tik sąžiningus, bet ir „blogus“ klientus.

OSAGO paslaugų teikimo srityje tokie kriterijai įgyvendinami tokiu būdu. Rusijos teisės aktai teigia, kad jei draudimo organizacija negali suteikti klientui paslaugų dėl techninių pažeidimų (nors niekas negali atspėti, kad tai svetainės problema, arba tiesiog buvo automatiškai nustatyta, kad esate nereikalingas klientas), tada svetainė privalo nukreipti vartotoją į pakaitinę draudimo organizaciją, kuri nustatoma pagal pavadinimo numerį.

Štai kodėl puslapyje pateikiama tokia keista klaida kaip tęstinumo nutraukimo rizika. ši frazė yra neatskiriama įstatymo dalis. Šiuo įstatymu 2011 N 27 str. 3872, galima rasti.

Perėję į kitą puslapį, jie turėtų suteikti jums visas reikalingas draudimo paslaugas. Jei ten įvyksta gedimų ir gedimų, tai šiai draudimo bendrovei taikomos baudos.

Ką daryti tokiose situacijose

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, jei jums reikia apsidrausti tam tikroje įmonėje, puslapyje, kuriame lankėtės iš pradžių, turite pakeisti kai kurias įvestas reikšmes. Pavyzdžiui, reikia pakeisti tvarkykles su blogu KBM į multidrive. Kai kuriais atvejais tai leidžia sistemai leisti jums atlikti mokėjimą ir nusipirkti OSAGO.

Jei atsiranda klaida ir peradresavimas, geriau juo pasinaudoti ir nusipirkti draudimo polisą iš pakaitinės organizacijos, nes. dėl didelių centrinio banko baudų gaunama daug daugiau procentų.

Nors 100% garantijų niekas nežada, tačiau pakaitinis draudikas neturi teisės atsisakyti Jums paslaugos dėl techninių gedimų, tad galite pabandyti. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad reikia įkelti ekrano kopijas ar dokumentų kopijas, todėl jei jos neatrodo pagal AIS RSA duomenų bazę, draudimo agentas turi juos patikrinti ir pats įtraukti į sąrašus. .

Daugelis vairuotojų bijo gauti OSAGO tokiu būdu, nes pakaitinis draudikas yra praktiškai nežinoma organizacija, kuri savo regione neturi filialų.

Kad ir kaip tai būtų įtartina, tai aiškiai nurodyta OSAGO teisės aktuose. Kiekviena organizacija, užsiimanti draudimu, turi turėti oficialų skolininką, sudarytą OSAGO. Mažoms įmonėms šis vaidmuo suteikiamas dideliems draudikams, tokiems kaip Ingosstrakh, Rosgosstrakh. Tokiu atveju, iškilus nenumatytoms aplinkybėms, būtina vykti į filialą.

Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kas prižiūri jūsų regioną, galite skambinti karštąja linija arba oficialioje pakaitinio draudiko svetainėje. Dėl paprastumo galite susipažinti su Maskvos ir regionų draudimo organizacijų atstovų sąrašu.

Pakaitinis draudikas PCA svetainėje

Rusijos transporto priemonių draudikų sąjunga 2017 metais sukūrė naują taisyklę. Siekiant užtikrinti garantuotą OSAGO registraciją, svetainės lankytojas nukreipiamas ne tik į pakaitinę svetainę, bet ir į PCA puslapį. Ten klientas turi teisę nusipirkti draudimo polisą iš pakaitinės įmonės. Nors ši naujovė dar tikrai neįsigaliojo.

Liepos 25 d. PCA į sistemą įtraukė e-Garant. Be to, funkcija „Eiti su duomenų perdavimu“ dažniausiai neveikia. Tokia klaida reiškia, kad naujame puslapyje būtina vėl įvesti paso asmens duomenis, pareigas, vairuotojo pažymėjimą.

Išvada

Kai pasirodys šis perėjimas, neturėtumėte panikuoti, o tiesiog vadovaukitės pasiūlyta schema.