Na przełomie kwietnia i maja Bank Centralny sprawdzi ubezpieczycieli, którzy nadużywają systemu substytucyjnego sprzedaży elektronicznej OSAGO, powiedział Igor Yurgens, prezes Rosyjskiego Związku Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (RSA). Jest to system przekierowujący klientów, którzy z przyczyn technicznych nie mogli zawrzeć umowy na stronie jednego ubezpieczyciela na stronę innego towarzystwa ubezpieczeniowego. Pracuje od początku tego roku.

Wiele firm nadużywa systemu i wysyła klientów do zastępczych witryn ubezpieczycieli nie z powodów technicznych, ale dlatego, że „nie lubią” samych klientów, powiedział Yurgens. „Jeśli tego nie przezwyciężymy – Bank Centralny nie zrobił z tego tajemnicy – ​​w kwietniu-maju wyjdzie [do firm ubezpieczeniowych] z czekami” – zagroził Yurgens. Regulator może zabronić takim ubezpieczycielom sprzedaży elektronicznego OSAGO za pośrednictwem systemu substytucyjnego, ostrzegł Yurgens, zauważając, że teraz „wiele zależy od przyzwoitego zachowania ubezpieczycieli”.

Bank Centralny sprawdzi, jak sprzedaje się e-OSAGO, skupiając się na tym, dlaczego ubezpieczyciele wysyłają klientów do konkurencyjnych witryn. W przypadku stwierdzenia naruszeń regulator podejmie działania nadzorcze, ale liczy też na pomoc sankcji RSA - powiedział przedstawiciel Banku Centralnego.

Niedawno PCA zatwierdziła system grzywien za odmowę sprzedaży elektronicznego OSAGO - 20 000 rubli. za każdy udowodniony przypadek celowej odmowy, ale nie więcej niż 200 000 rubli. na miesiąc. Jeśli ubezpieczyciele nadal nie powstrzymają nadużyć, związek zniesie pułap 200 000 rubli, a następnie podwyższy grzywnę, powiedział Yurgens. Duzi ubezpieczyciele są zainteresowani utrzymaniem systemu zastępczego, więc powinni przyjmować klientów, których zastępczy ubezpieczyciel zrezygnował, pozwoli to uniknąć sankcji ze strony Banku Centralnego, mówi.

Elektroniczny system zastępowania polis powstał pierwotnie w interesie największych ubezpieczycieli, którzy przy jego pomocy przerzucali część strat na innych – kategorycznie mówi Siergiej Gushchin, dyrektor generalny MSK Straż. Ale jego zniesienie nie pomoże, przyznaje: pracownicy i agenci dużych firm sami będą sporządzać polityki dla „niepotrzebnych” klientów na stronach internetowych konkurencji. „Jeśli skontaktuje się z nimi np. właściciel floty taksówek (segment nieopłacalny), wystawią mu polisę elektroniczną na stronie konkurenta, a on będzie zobowiązany do zaakceptowania takiego klienta” – wyjaśnia. MSK „Strazh” nie cierpi na „sztuczną selekcję”, mówi Gushchin: „Mamy wysoki udział sprzedaży elektronicznych polis OSAGO, więc nie byliśmy jeszcze ubezpieczycielem zastępczym”.

System substytucji sprzedaży OSAGO został stworzony, aby spełnić wymagania Banku Centralnego w celu zapewnienia dostępności sprzedaży pojazdów silnikowych w toksycznych regionach, przypomina Ilya Solomatin, zastępca dyrektora generalnego Ingosstrakh. Problemem ze sprzedażą nie jest selekcja dużych ubezpieczycieli, ale niechęć wielu firm, zwłaszcza małych, do sprzedaży polis przez internet – powiedział. Cała „antyselekcji” miała miejsce na przełomie lat 2016-2017, mówi Solomatin: właśnie w tym okresie spada szczyt sprzedaży OSAGO, potem następuje głównie odnowienie polis, więc portfele firm już został utworzony. Nie ma skąd pochodzić nowi, nierentowni klienci, uważa: flota samochodowa w kraju nie rośnie, a wzrost sprzedaży elektronicznej mówi tylko o napływie do nich klientów papierowych.

25 / 09 / 2017 4 999

Co zrobić w przypadku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego, jeśli w związku z PCA polisa e-OSAGO została wystawiona przez towarzystwo ubezpieczeniowe z innego regionu?

Kupowanie polisy i wybór firmy

Dzień dobry! Proszę wyjaśnić następującą sytuację: Próbowałem ubezpieczyć samochód w OSAGO na stronie Rosgosstrakh. Nie robię tego po raz pierwszy. Na ostatnim etapie zostałem przekierowany na stronę PCA. Spokojnie wszedłem na stronę PCA, myśląc, że to tylko nowe przepisy ubezpieczeniowe.
W rezultacie kupiłem polisę elektroniczną (kwota jest taka sama jak ta obliczona przez Rosgosstrakh) i dopiero po otrzymaniu jej pocztą (mail.ru) zdałem sobie sprawę, że firma ubezpieczeniowa wcale nie była Rosgosstrakh, będąc w w procesie kupowania nie było ani słowa o ubezpieczycielu, ale o jakimś „Dalakfes”, znajdującym się na Dalekim Wschodzie! Nie mają przedstawicieli w mojej okolicy.
Mam następujące pytania. Co to oznacza dla mnie w przypadku zdarzenia ubezpieczeniowego? Jak dochodzi do tego rodzaju przekierowania? Dlaczego w tym przypadku PCA nie wybiera firmy ubezpieczeniowej w tym regionie? Teraz rozumiem, że po wykupieniu polisy OSAGO, czyli zapłaciłem za nią, nie mam już wyboru!

Odpowiedział Aleksander Zagorodski ekspert

Zacznijmy od tego, jak to się stało, że kupiłeś polisę od niewłaściwej firmy ubezpieczeniowej, do której się wybierałeś. Wielu właścicieli samochodów narzeka na brak możliwości wystawienia elektronicznego OSAGO z powodu ciągłych awarii na stronach internetowych najpopularniejszych wśród ludności towarzystw ubezpieczeniowych. Z tego powodu Rosyjski Związek Ubezpieczycieli Komunikacyjnych wprowadził system zastępczy ubezpieczyciela w przypadkach, gdy rejestracja e-OSAGO nie jest możliwa z powodu nieprawidłowego działania strony internetowej danej firmy.
System został wprowadzony niedawno, jego działanie nie jest w pełni debugowane, więc okresowo pojawiają się sytuacje takie jak Twoja. Aby jak najszybciej pomóc w debugowaniu działania tego systemu, możesz zostawić prośbę z opisem aktualnej sytuacji na oficjalnej stronie PCA .
Nie ma nic szczególnie strasznego w zakupie polisy OSAGO w firmie ubezpieczeniowej Dalakfes. Organizacja ta ma przedstawicieli we wszystkich regionach Rosji. Pełną listę przedstawicieli ubezpieczyciela można znaleźć na oficjalnej stronie IC „Dalakfes”, w dziale „Lista przedstawicieli dla OSAGO ”. Z takimi przedstawicielami należy się skontaktować w przypadku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego, jeśli naprawienie szkody ma nastąpić w ramach bezpośredniego odszkodowania (DCL).
Jeśli chcesz zgłosić zdarzenie objęte ubezpieczeniem bezpośrednio do Dalakfes, masz prawo wysłać roszczenie o odszkodowanie i wszystkie powiązane dokumenty listem poleconym. Jednocześnie warto wysłać takie pismo z obowiązkowym wykazem inwestycji, aby towarzystwo ubezpieczeniowe nie mogło odnieść się do braku któregokolwiek z przesłanych przez Ciebie dokumentów.
Jeśli chcesz zmienić warunki umowy, możesz ponownie rozwiązać problem zdalnie, za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej IC „Dalakfes”, która przewiduje zmianę za pośrednictwem swojego konta osobistego następujące warunki ubezpieczenia.
- Informacje o kierowcach uprawnionych do kierowania pojazdem.
– Dane ubezpieczonego i właściciela pojazdu.
– Okres użytkowania pojazdu.
- Informacje o pojeździe.

Od 2017 roku ubezpieczyciele będą mogli korzystać ze stron internetowych innych członków PCA w przypadku wstrzymania sprzedaży e-polis dla OSAGO

Ubezpieczyciele przymusowych ubezpieczeń komunikacyjnych (OSAGO) „zabezpieczą” ciągłość sprzedaży polis elektronicznych poprzez połączenie stron internetowych innych członków Rosyjskiego Związku Ubezpieczycieli Samochodowych (RSA) od początku 2017 r., powiedział związek, powołując się na prezydenta Igora Yurgensa RSIA.

Odpowiednia decyzja została podjęta na nadzwyczajnym walnym zgromadzeniu PCA w czwartek.

„Społeczność postanowiła wdrożyć pozytywne doświadczenia zasad jednego agenta PCA przy sprzedaży polis papierowych i opracowała system „siatki bezpieczeństwa” zastępowania ubezpieczyciela w e-OSAGO. który będzie oferowany losowo według liczby tytuł (paszport pojazdu – IF-AFI) Decyzja zapewni najwyższy możliwy stopień ochrony praw konsumentów do zawarcia umowy OSAGO i zrównoważenia pracy ubezpieczycieli” – cytuje serwis prasowy I. Yurgens.

Podobna procedura „pomocy wzajemnej” jest obecnie stosowana przy organizacji systemu sprzedaży za pośrednictwem jednego agenta PCA dla zwykłych polis papierowych OSAGO. Rotacja korzysta z polis wszystkich licencjonowanych ubezpieczycieli.

Uczestnictwo w systemie zastępczym jest obowiązkowe dla wszystkich członków RSA, podkreśla komunikat. Ubezpieczyciel „zastępczy” nie może odmówić zawarcia umowy w formie elektronicznej. W tym celu PCA przekaże towarzystwom ubezpieczeniowym niezbędną liczbę elektronicznych numerów polis.

RAMI przygotował już niezbędne zmiany w zasadach działalności zawodowej, zostaną one przekazane na kolejne posiedzenie prezydium RAMI.

Jak informowaliśmy wcześniej, w połowie listopada Bank Rosji określił wymagania dotyczące nieprzerwanego i nieprzerwanego działania stron internetowych ubezpieczycieli i PCA podczas elektronicznej sprzedaży polis OSAGO. Tym samym łączny czas przerwy w pracy serwisu internetowego ubezpieczyciela nie powinien przekraczać 30 minut dziennie. W przypadku konieczności przeprowadzenia planowanych prac technicznych, towarzystwo ubezpieczeniowe będzie zobowiązane do umieszczenia na stronie głównej swojej witryny internetowej co najmniej na dzień przed ich rozpoczęciem ogłoszenia, wskazującego datę i godzinę ich zakończenia. Ubezpieczyciele będą mogli wykonywać takie prace nie częściej niż raz w miesiącu od 22:00 do 8:00 czasu moskiewskiego.

Rosyjski Związek Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (RUA) wraz z policją drogową oceniają zapewnienie punktów kontroli technicznej na terytorium Federacji Rosyjskiej w ramach przygotowań do wejścia w życie nowej ustawy o dozorze technicznym od 8 czerwca , 2020, zastępca dyrektora wykonawczego RUA Sergey Efremov powiedział na konferencji prasowej w...

Aby zrozumieć, dlaczego Rosgosstrakh wysyła na stronę zastępczego ubezpieczyciela, musisz zrozumieć, że są to problemy z funkcjonowaniem strony. Aby zapewnić bezpieczną pracę, proponuje się przejść na stronę „ubezpieczyciel zastępczy”. Spróbujmy dowiedzieć się, dlaczego występuje ten problem i jak go rozwiązać.

Co to jest ubezpieczyciel zastępczy i dlaczego przekierowuje do niego Rosgosstrakh

Wszystkie firmy, które mają prawo do oficjalnej dystrybucji OSAGO, są zjednoczone we wspólnej grupie Rosyjskiego Związku Ubezpieczycieli Komunikacyjnych. Z kolei podzielili samochody, według numeru stanu, do którego można odróżnić organizację, do której należą.

Przynależność terytorialna nie odgrywa żadnej roli, więc Twój numer może zostać przypisany do towarzystwa ubezpieczeniowego z innego obszaru. Chociaż każda organizacja, oprócz siedziby głównej, posiada szereg oddziałów, które znajdują się w każdym regionie. Zwykle podział następuje w zależności od wielkości kapitału i kierownictwa firmy ubezpieczeniowej. Właśnie dlatego Rosgosstrakh otrzymał największą liczbę pojazdów, w przeciwieństwie do innych firm.

Program ten został stworzony w celu zapobiegania nielegalnym umowom i uzyskiwaniu polis ubezpieczeniowych „złej jakości”.

Jaka jest przyczyna niepowodzenia

Nie wszystkie towarzystwa ubezpieczeniowe zgadzają się ubezpieczać określone obszary, czasami samochody lub kierowcy po prostu nie spełniają określonych kryteriów. Dla uczciwości wprowadzono, że każda firma ma obowiązek przyjmować nie tylko uczciwych, ale i „złych” klientów.

W zakresie świadczenia usług dla OSAGO takie kryteria są realizowane w ten sposób. Rosyjskie ustawodawstwo stanowi, że jeśli organizacja ubezpieczeniowa nie jest w stanie świadczyć usług klientowi z powodu naruszeń technicznych (chociaż nikt nie może zgadnąć, że jest to problem z witryną lub po prostu automatycznie ustalono, że jesteś niepotrzebnym klientem), wówczas witryna musi przekierować użytkownika do zastępczej organizacji ubezpieczeniowej, którą określa numer tytułu.

Dlatego strona podaje tak dziwny błąd jak ryzyko przerwania ciągłości. to zdanie jest integralną częścią prawa. Z tą ustawą 2011 N 27, art. 3872, można znaleźć.

Przechodząc na inną stronę, powinni zapewnić Ci wszystkie niezbędne usługi ubezpieczeniowe. Jeśli wystąpią tam awarie i awarie, to ta firma ubezpieczeniowa podlega karom.

Co robić w takich sytuacjach

Pierwszą rzeczą do zrobienia, jeśli chcesz wykupić ubezpieczenie od danej firmy, na stronie, którą odwiedziłeś początkowo, musisz zmienić niektóre z wprowadzonych wartości. Na przykład musisz zmienić sterowniki ze złym KBM na multidrive. W niektórych przypadkach pozwala to systemowi przejść dalej, aby dokonać płatności i kupić OSAGO.

Jeśli wystąpi błąd i przekierowanie, lepiej z niego skorzystać i kupić polisę ubezpieczeniową od organizacji zastępczej, ponieważ. jest znacznie wyższy odsetek wpływów ze względu na wysokie kary z banku centralnego.

Chociaż nikt nie obiecuje 100% gwarancji, ubezpieczyciel zastępczy nie ma prawa odmówić Ci usługi z powodu awarii technicznych, więc możesz spróbować. Trzeba też wziąć pod uwagę fakt, że trzeba wgrać zrzuty ekranu lub kopie dokumentów, więc jeśli nie wyglądają one zgodnie z bazą AIS RSA, to agent ubezpieczeniowy musi je sprawdzić i samodzielnie dodać do list .

Wielu kierowców boi się otrzymać w ten sposób OSAGO, ponieważ ubezpieczyciel zastępczy to praktycznie nieznana organizacja, która nie posiada oddziałów w swoim regionie.

Bez względu na to, jak podejrzane może to być, jest to wyraźnie określone w prawodawstwie OSAGO. Każda organizacja zajmująca się ubezpieczeniem musi mieć oficjalnego pożyczkobiorcę po zawarciu OSAGO. W przypadku małych firm rolę tę pełnią duzi ubezpieczyciele, tacy jak Ingosstrakh, Rosgosstrakh. W takim przypadku, gdy pojawią się nieprzewidziane okoliczności, należy udać się do oddziału.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, kto nadzoruje Twój region, możesz zadzwonić na infolinię lub na oficjalnej stronie ubezpieczyciela zastępczego. Dla uproszczenia możesz zapoznać się z listą przedstawicieli organizacji ubezpieczeniowych w Moskwie i regionach.

Ubezpieczyciel zastępczy na stronie PCA

Rosyjski Związek Ubezpieczycieli Komunikacyjnych w 2017 roku stworzył nową zasadę. Aby zapewnić gwarantowaną rejestrację OSAGO, odwiedzający witrynę jest przekierowywany nie tylko na stronę zastępczą, ale także na stronę PCA. Tam klient ma prawo wykupić polisę ubezpieczeniową od firmy zastępczej. Chociaż ta innowacja jeszcze tak naprawdę nie weszła w życie.

25 lipca PCA wprowadziła do systemu e-Garant. Ponadto najczęściej nie działa funkcja „Idź z transferem danych”. Taki błąd oznacza, że ​​konieczne jest ponowne wprowadzenie danych osobowych paszportu, tytułu, prawa jazdy na nowej stronie.

Wyjście

Kiedy pojawi się to przejście, nie powinieneś wpadać w panikę, ale po prostu postępuj zgodnie z proponowanym schematem.