Em abril-maio, o Banco Central verificará as seguradoras que abusam do sistema de substituição de vendas eletrônicas da OSAGO, disse Igor Yurgens, presidente da União Russa de Seguradoras de Veículos (RSA). Trata-se de um sistema que redireciona os clientes que, por motivos técnicos, não conseguiram celebrar um contrato no site de uma seguradora para a página de outra seguradora. Ela está trabalhando desde o início deste ano.

Várias empresas estão abusando do sistema e enviando clientes para substituir os sites das seguradoras não por razões técnicas, mas porque "não gostam" dos próprios clientes, disse Yurgens. “Se não superarmos isso – o Banco Central não fez segredo disso – em abril-maio ​​sairá [para as seguradoras] com cheques”, ameaçou Yurgens. O regulador pode proibir essas seguradoras de vender OSAGO eletrônico por meio do sistema de substituição, alertou Yurgens, observando que agora "muito depende do comportamento decente das seguradoras".

O Banco Central verificará como o e-OSAGO está sendo vendido, focando no motivo pelo qual as seguradoras enviam clientes para sites concorrentes. Caso sejam constatadas infrações, o regulador tomará medidas de fiscalização, mas também conta com a ajuda das sanções do RSA, disse o representante do Banco Central.

No outro dia, o PCA aprovou um sistema de multas por se recusar a vender OSAGO eletrônico - 20.000 rublos. para cada caso comprovado de recusa intencional, mas não mais de 200.000 rublos. por mês. Se as seguradoras ainda não impedirem o abuso, o sindicato cancelará o teto de 200.000 rublos e depois aumentará a multa, disse Yurgens. As grandes seguradoras estão interessadas em manter o sistema de substituição, por isso devem assumir clientes que a seguradora substituta abandonou - isso evitará sanções do Banco Central, diz ele.

O sistema eletrônico de substituição de apólice foi originalmente criado no interesse das maiores seguradoras, que, com sua ajuda, transferiu parte das perdas para outras, Sergey Gushchin, diretor geral da MSK Strazh, é categórico. Mas sua abolição não ajudará, ele admite: funcionários e agentes de grandes empresas elaborarão políticas para clientes "desnecessários" nos sites dos concorrentes. “Se forem contatados, por exemplo, pelo proprietário de uma frota de táxis (segmento não lucrativo), eles emitirão uma apólice eletrônica na página do concorrente, e ele será obrigado a aceitar tal cliente”, explica. A MSK "Strazh" não sofre de "seleção artificial", diz Gushchin: "Temos uma alta participação nas vendas de apólices eletrônicas da OSAGO, por isso ainda não fomos uma seguradora substituta".

O sistema de substituição de vendas da OSAGO foi criado para atender às exigências do Banco Central para garantir a disponibilidade de vendas de veículos automotores em regiões tóxicas, lembra Ilya Solomatin, vice-diretor geral de Ingosstrakh. O problema com as vendas não é a escolha das grandes seguradoras, mas a falta de vontade de várias empresas, especialmente as pequenas, de vender apólices online, disse ele. Toda a “anti-seleção” ocorreu na virada de 2016-2017, diz Solomatin: é nesse período que cai o pico de vendas da OSAGO, então há principalmente renovação de apólices, então as carteiras das empresas já foi formado. Não há de onde vir novos clientes não rentáveis, ele acredita: a frota de carros no país não está crescendo e o crescimento das vendas eletrônicas fala apenas do fluxo de clientes de papel para eles.

25 / 09 / 2017 4 999

O que fazer em caso de sinistro se, por PCA, a apólice e-OSAGO foi emitida por uma seguradora de outra região?

Comprar uma apólice e escolher uma empresa

Boa tarde! Por favor, esclareça a seguinte situação: Tentei segurar um carro sob OSAGO no site da Rosgosstrakh. Não estou fazendo isso pela primeira vez. Na última etapa, fui redirecionado para o site do PCA. Eu calmamente fui ao site da PCA, pensando que eram apenas novas regras de seguro.
Como resultado, comprei uma apólice eletrônica (o valor é o mesmo que o calculado pela Rosgosstrakh) e somente depois que a recebi pelo correio (mail.ru), percebi que a seguradora não era a Rosgosstrakh, enquanto em no processo de compra não havia uma palavra sobre a seguradora, mas uma espécie de "Dalakfes", localizada no Extremo Oriente! Eles não têm representantes na minha área.
Tenho as seguintes perguntas. O que isso significa para mim no caso de um evento segurado? Como esse tipo de redirecionamento acontece? Por que, neste caso, o PCA não seleciona uma seguradora dessa região? Agora entendo que depois que comprei a apólice OSAGO, ou seja, paguei por ela, não tenho mais escolha!

Respondido por Alexander Zagorodsky especialista

Vamos começar com como aconteceu que você comprou uma apólice da companhia de seguros errada para onde você estava indo. Muitos proprietários de automóveis reclamam da impossibilidade de emitir um OSAGO eletrônico devido a constantes falhas nos sites das seguradoras mais populares entre a população. Por esta razão, a União Russa de Seguradoras de Automóveis implementou um sistema de substituição de seguradora para os casos em que o registo e-OSAGO não é possível devido a um mau funcionamento do site de uma determinada empresa.
O sistema foi introduzido recentemente, seu trabalho não está totalmente depurado, então situações como a sua surgem periodicamente. Para ajudar a depurar o funcionamento deste sistema o mais rápido possível, você pode deixar um pedido com uma descrição da situação atual no site oficial do PCA .
Não há nada particularmente terrível em comprar uma apólice OSAGO na seguradora Dalakfes. Esta organização tem representantes em todas as regiões da Rússia. Você pode encontrar a lista completa de representantes da seguradora no site oficial do IC "Dalakfes", na seção "Lista de representantes da OSAGO ". É a esses representantes que você precisa entrar em contato no caso de um evento segurado, se a liquidação dos danos for feita no âmbito da indenização direta (DCL).
Se você deseja relatar um evento segurado diretamente à Dalakfes, você tem o direito de enviar uma reclamação por danos e todos os documentos relacionados por correio registrado. Ao mesmo tempo, vale a pena enviar essa carta com uma lista obrigatória de investimentos para que a seguradora não possa se referir à ausência de nenhum dos documentos que você enviou.
Caso necessite de alterar os termos do contrato, poderá novamente resolver o problema remotamente, através do site oficial do IC "Dalakfes", que prevê a alteração através da sua conta pessoal seguintes condições de seguro.
- Informação sobre os condutores autorizados a conduzir o veículo.
– Dados do segurado e do proprietário do veículo.
– O período de utilização do veículo.
- Informações sobre o veículo.

A partir de 2017, as seguradoras poderão utilizar os sites de outros membros do PCA em caso de paralisação das vendas de e-policies da OSAGO

As seguradoras de seguro automóvel compulsório (OSAGO) vão "garantir" a continuidade das vendas de apólices eletrônicas, conectando os sites de outros membros da União Russa de Seguradoras Automotivas (RSA) a partir do início de 2017, disse o sindicato, citando Igor Yurgens, presidente da RUA.

A correspondente decisão foi tomada em assembleia geral extraordinária do PCA na quinta-feira.

"A comunidade decidiu implementar a experiência positiva dos princípios de um único agente do PCA na venda de apólices em papel e desenvolveu um sistema de "rede de segurança" para substituição de uma seguradora na e-OSAGO. que será oferecido aleatoriamente pelo número de o título (passaporte do veículo - IF-AFI). A decisão proporcionará o mais alto grau possível de proteção dos direitos do consumidor para celebrar um acordo OSAGO e equilibrar o trabalho das seguradoras", cita o serviço de imprensa I. Yurgens.

Um procedimento semelhante para "assistência mútua" é usado atualmente ao organizar um sistema de vendas por meio de um único agente PCA para apólices OSAGO em papel comum. A rotação usa as apólices de todas as seguradoras licenciadas.

A participação no sistema de substituição é obrigatória para todos os integrantes da RSA, ressalta a mensagem. Uma seguradora "substituta" não pode recusar a celebração de um contrato eletrônico. Para isso, a PCA fornecerá às seguradoras o número necessário de números de apólices eletrônicos.

O RAMI já preparou as alterações necessárias às regras da atividade profissional, que serão submetidas à próxima reunião da presidência do RAMI.

Conforme relatado anteriormente, em meados de novembro, o Banco da Rússia determinou os requisitos para o funcionamento ininterrupto e ininterrupto dos sites das seguradoras e do PCA durante a venda eletrônica das apólices da OSAGO. Assim, a duração total de uma pausa no trabalho do site da seguradora não deve exceder 30 minutos por dia. Se for necessário realizar trabalhos técnicos planejados, a seguradora será obrigada a colocar um aviso na página principal de seu site pelo menos um dia antes do início, indicando a data e hora de sua conclusão. As seguradoras poderão realizar esse trabalho não mais do que uma vez por mês, das 22h às 8h, horário de Moscou.

A União Russa de Seguradoras de Automóveis (RSA), juntamente com a polícia de trânsito, está avaliando o fornecimento de pontos de inspeção técnica para os territórios da Federação Russa como parte dos preparativos para a entrada em vigor de uma nova lei de inspeção técnica a partir de 8 de junho , 2020, o vice-diretor executivo do RAMI Sergey Efremov disse em uma entrevista coletiva em...

Para entender por que a Rosgosstrakh envia uma seguradora substituta ao site, você precisa entender que esses são problemas com o funcionamento da página. Para um trabalho seguro, propõe-se acessar a página "seguradora substituta". Vamos tentar descobrir por que esse problema ocorre e como resolvê-lo.

O que é uma seguradora de substituição e por que a Rosgosstrakh redireciona para ela

Todas as empresas que têm direito à distribuição oficial da OSAGO estão unidas em um grupo comum da União Russa de Seguradoras de Veículos. Por sua vez, eles dividiram os carros, de acordo com o número do estado do qual você pode distinguir a qual organização eles pertencem.

A afiliação territorial não desempenha nenhum papel, portanto, seu número pode ser atribuído a uma seguradora de outra área. Embora cada organização, além da matriz, tenha um número de filiais localizadas em cada região. Normalmente, a distribuição ocorre em função do montante de capital e da liderança da seguradora. É por isso que a Rosgosstrakh obteve o maior número de veículos, ao contrário de outras empresas.

Este programa foi criado para evitar acordos ilegais e obtenção de apólices de seguro de “má qualidade”.

Qual é o motivo da falha

Nem todas as organizações de seguros concordam em segurar certas áreas, às vezes carros ou motoristas simplesmente não se encaixam em determinados critérios. Por justiça, foi introduzido que toda empresa é obrigada a aceitar não apenas clientes honestos, mas também "maus".

No campo da prestação de serviços para a OSAGO, tais critérios são implementados desta forma. A legislação russa afirma que, se uma seguradora não puder fornecer serviços a um cliente devido a violações técnicas (embora ninguém possa adivinhar que isso é um problema do site, ou foi simplesmente determinado automaticamente que você é um cliente desnecessário), o site deve redirecionar o usuário para a organização de seguros de substituição, que é determinada pelo número do título.

É por isso que a página dá um erro tão estranho quanto o risco de interrupção da continuidade. esta frase é parte integrante da lei. Com esta lei 2011 N 27, art. 3872, pode ser encontrado.

Ao ir para outra página, eles devem fornecer todos os serviços de seguro necessários. Se ocorrerem falhas e falhas, essa seguradora estará sujeita a penalidades.

O que fazer em tais situações

A primeira coisa a fazer se você precisar obter um seguro de uma determinada empresa, na página que você visitou inicialmente, precisa alterar alguns dos valores inseridos. Por exemplo, você precisa alterar os drivers com KBM ruim para multidrive. Em alguns casos, isso permite que o sistema permita que você faça um pagamento e compre OSAGO.

Se houver um erro e um redirecionamento, é melhor usá-lo e comprar uma apólice de seguro de uma organização de substituição, porque. há uma porcentagem muito maior de recebimento devido às altas penalidades do banco central.

Embora ninguém prometa 100% de garantias, no entanto, a seguradora substituta não tem o direito de recusar o serviço devido a falhas técnicas, portanto, você pode tentar. Você também precisa levar em consideração o fato de que você precisa fazer upload de capturas de tela ou cópias de documentos; portanto, se eles não estiverem de acordo com o banco de dados AIS RSA, o agente de seguros deverá verificá-los e adicioná-los às listas por conta própria .

Muitos motoristas têm medo de receber a OSAGO dessa forma, pois a seguradora substituta é uma organização praticamente desconhecida que não possui filiais em sua região.

Por mais suspeito que seja, isso está claramente expresso na legislação da OSAGO. Cada organização envolvida no seguro deve ter um mutuário oficial na conclusão da OSAGO. Para pequenas empresas, esse papel é dado a grandes seguradoras, como Ingosstrakh, Rosgosstrakh. Neste caso, quando surgirem imprevistos, é necessário dirigir-se à sucursal.

Para saber mais sobre quem supervisiona sua região, você pode ligar para a linha direta ou no site oficial da seguradora substituta. Para simplificar, você pode se familiarizar com a lista de representantes de organizações de seguros em Moscou e regiões.

Seguradora substituta no site da PCA

A União Russa de Seguradoras de Veículos em 2017 criou uma nova regra. Para garantir o registro garantido da OSAGO, o visitante do site é redirecionado não apenas para o site substituto, mas também para a página do PCA. Lá, o cliente tem o direito de comprar uma apólice de seguro de uma empresa de substituição. Embora esta inovação ainda não tenha realmente entrado em vigor.

Em 25 de julho, a PCA introduziu o e-Garant no sistema. Além disso, a função “Ir com transferência de dados” geralmente não funciona. Tal erro implica que é necessário inserir novamente os dados pessoais do passaporte, título, carteira de motorista em uma nova página.

Conclusão

Quando essa transição aparecer, você não deve entrar em pânico, mas simplesmente seguir o esquema proposto.