ผู้ใช้ไม่ผ่านการตรวจสอบใน PCA - สาเหตุและวิธีการแก้ไข? ทำไมประกันออนไลน์ไม่ทำงาน? ปัญหาที่เป็นไปได้และแนวทางแก้ไข

การตรวจสอบ PCA ในนโยบายอิเล็กทรอนิกส์ CMTPL เป็นขั้นตอนบังคับ คุณป้อนข้อมูลเกี่ยวกับรถของคุณ ตัวคุณเอง (ข้อมูลหนังสือเดินทาง) และผู้ขับขี่ที่จะได้รับอนุญาตให้ขับขี่ บริษัทประกันภัยส่งข้อมูลนี้ในรูปแบบเข้ารหัสไปยังฐานข้อมูล PCA

การตรวจสอบฐานข้อมูล PCA จะดำเนินการโดยอัตโนมัติ จุดประสงค์หลักคือเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีกรมธรรม์มาก่อนหรือไม่ มีประวัติการประกันอะไรบ้าง (จำนวนอุบัติเหตุ) และคำนวณต้นทุนกรมธรรม์ให้ถูกต้อง

การตรวจสอบจะเกิดขึ้นเมื่อใด

การตรวจสอบฐานข้อมูล PCA เริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณได้กรอกใบสมัครประกันสำหรับนโยบาย OSAGO อิเล็กทรอนิกส์ในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ของบริษัทประกันภัย

หากไม่มีการตรวจสอบยืนยัน คุณจะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินตามนโยบายได้

ทำไมการทดสอบ PCA ถึงล้มเหลว

การยืนยันไม่สำเร็จเสมอไป บ่อยครั้งระบบของผู้ประกันตนไม่สามารถดำเนินการได้

สาเหตุของความล้มเหลวนั้นแตกต่างกัน ความล้มเหลวทางเทคนิค การขาดข้อมูลเกี่ยวกับคุณและรถของคุณในฐานข้อมูลเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

บางครั้งมีเจตนาปิดกั้นผลการตรวจสอบ บริษัทที่ไร้ยางอายจึงพยายามควบคุมการไหลของลูกค้าและกำจัดกลุ่มที่ไม่ทำกำไรออกจากพื้นที่ "เป็นพิษ" และขาดทุนในปีก่อนหน้า การกระทำดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้ามและอาจนำไปสู่การคว่ำบาตรอันเจ็บปวดสำหรับผู้ประกันตนจาก PCA และธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซีย

จะทำอย่างไรถ้าการทดสอบ PCA ล้มเหลว

เมื่อสมัครนโยบาย OSAGO แบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ของบริษัทประกันภัย คุณอาจได้รับแจ้งว่าไม่ผ่านการตรวจสอบ PCA อัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่นใน Rosgosstrakh ดูเหมือนว่า:

เพื่อแก้ไขสถานการณ์ คุณจะได้รับแจ้งให้อัปโหลดสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารต่อไปนี้ไปยังไซต์:

• หนังสือเดินทางของผู้ถือกรมธรรม์ - หน้าหลักและหน้าที่ลงทะเบียน
• หนังสือเดินทางรถ - ทั้งสองฝ่าย;
• การ์ดวินิจฉัย;
• ใบขับขี่ - ทั้งสองฝ่าย

ปลอดภัยหรือไม่? ค่อนข้าง. การเข้าถึงบัญชีส่วนตัวสำหรับการลงทะเบียน E-OSAGO เกิดขึ้นผ่านโปรโตคอล https ที่ปลอดภัย (ในกรณีที่ตรวจสอบในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์) ข้อมูลตามเอกสารจะไปที่บริษัทประกันเท่านั้นซึ่งไม่มีสิทธิ์โอนให้บุคคลภายนอก

ผู้เชี่ยวชาญของผู้ประกันตนจะตรวจสอบข้อมูลของคุณในเอกสารในฐานข้อมูล PCA ด้วยตนเอง และภายใน 30 นาที คำแนะนำเพิ่มเติมจะถูกส่งไปยังอีเมล เวลาจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่โดยเฉลี่ยแล้ว คุณจะไม่ต้องรอนานกว่าครึ่งชั่วโมง

ผลการตรวจสอบด้วยตนเองในบริษัท

ผลการตรวจสอบเอกสารโดยพนักงานของบริษัทประกันภัยจะเป็นจดหมาย

ตัวอย่างเช่น จาก Rosgosstrakh จดหมายมาถึงด้วยเนื้อหาต่อไปนี้

ในจดหมาย คุณจะได้รับแจ้งว่าทุกอย่างเป็นไปตามเอกสาร และคุณได้กรอกทุกอย่างในใบสมัคร E-OSAGO อย่างถูกต้อง

เพื่อความสะดวกของลูกค้า ข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนในบัญชีส่วนตัวจะถูกบันทึกไว้ รวมถึงข้อมูลผู้เอาประกันภัย รถ และผู้ขับขี่

ที่เหลือก็แค่ไปที่ส่วนการชำระเงินและชำระค่ากรมธรรม์ด้วยบัตรธนาคาร

เจ้าของรถหลายคนชอบที่จะจัดการกับปัญหาการประกันภัยออนไลน์เพื่อประหยัดเวลา แต่บางครั้งเมื่อกรอกข้อมูลบนไซต์ พวกเขาต้องเผชิญกับคำเตือนว่าผู้ใช้ไม่ได้รับการยืนยันจาก RESO-Garantia มีหลายวิธีในการแก้ปัญหา

มันหมายความว่าอะไร

บริษัทประกันภัยต่างๆ อาจเขียนต่างกันแม้แต่ยี่ห้อรถ เช่น "Hyundai" และ "Hyundai"

สาระสำคัญของข้อผิดพลาดคือผู้ใช้ไม่สามารถผ่านการตรวจสอบระบบอัตโนมัติได้การแจ้งเตือนดังกล่าวหมายความว่าข้อมูลที่ป้อนในเว็บไซต์ไม่ตรงกับข้อมูลที่ปรากฏในฐานของสหภาพผู้ประกันตน

PCA กำลังทำงานเพื่อลดความซับซ้อนของข้อกำหนดในการตรวจสอบข้อมูล

สาเหตุ

การตรวจสอบ PCA ในนโยบายอิเล็กทรอนิกส์ CMTPL เป็นขั้นตอนบังคับ: คุณต้องป้อนข้อมูลเกี่ยวกับรถของคุณ ตัวคุณเอง (ข้อมูลหนังสือเดินทาง) และผู้ขับขี่ที่จะได้รับอนุญาตให้ขับ

มีสาเหตุหลักสามประการสำหรับปัญหานี้:

• ป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณควรตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนในฟิลด์ที่เหมาะสมอย่างรอบคอบ บางทีอาจมีข้อผิดพลาดอยู่ที่ไหนสักแห่ง
• อาจมีความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อมูลจริงกับข้อมูลที่ระบุใน TCP ในกรณีนี้ควรตรวจสอบข้อมูลกับ COP (หนังสือรับรองการจดทะเบียน) จะดีกว่า ที่นี่ข้อมูลที่ใส่ลงในระบบอัตโนมัติมีอยู่
• ตัวแทนของบริษัทประกันภัยที่ออกกรมธรรม์ฉบับก่อนหน้าอาจป้อนข้อมูลที่ผิดพลาด ในกรณีนี้ คุณควรเขียนจดหมายถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัทและรอการตอบกลับ โดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 1-2 วัน

วิธีแก้ไข

หากไม่มีการตรวจสอบยืนยัน คุณจะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินค่ากรมธรรม์ได้

หากข้อเท็จจริงที่ว่ามีข้อผิดพลาดในฐานข้อมูลถูกเปิดเผย คุณสามารถทำซ้ำข้อผิดพลาดนี้ได้ นั่นคือจงใจป้อนข้อมูลด้วยการพิมพ์ผิดแบบเดียวกับที่ทำขึ้นในตอนแรก แต่ในอนาคตคุณควรติดต่อบริษัทประกันเพื่อขอให้ปรับปรุงข้อมูล สิ่งนี้จะช่วยคุณจากปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในกรณีที่มีผู้เอาประกันภัย

หากกรมธรรม์ปัจจุบันยังคงมีผลใช้บังคับ คุณสามารถติดต่อบริษัทประกันโดยตรงและขอให้เปลี่ยนข้อมูลเป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้ ตามกฎแล้ว ข้อมูลที่อัปเดตจะปรากฏในระบบในอีกสองสามวัน

ดังนั้น เมื่อมีการแจ้งเตือนปรากฏขึ้นระหว่างการดำเนินการตามนโยบาย คุณควรตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนทั้งหมดอย่างรอบคอบ หากจำเป็นให้ติดต่อผู้ประกันตน

ล่าสุดเจ้าของรถสามารถทำประกันในรูปแบบเอกสารหรือบันทึกดิจิทัลที่เรียกว่า e-OSAGO ได้

ลองมาดูการดำเนินการตามความคิดริเริ่มเหล่านี้ในทางปฏิบัติและพิจารณาปัญหาทั้งหมดที่ผู้ประกันตนที่ซื้อนโยบายออนไลน์สามารถเผชิญได้ อันดับแรก เราควรระบุประเด็นบางประการที่นโยบายอิเล็กทรอนิกส์ของ e-OSAGO ให้ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับนโยบายแบบเดิม

การทำ OSAGO แบบอิเล็กทรอนิกส์ให้สำเร็จมีข้อดีดังต่อไปนี้:

• เปิดโอกาสให้ผู้ขับขี่ทำประกันโดยไม่ต้องทิ้งคอมพิวเตอร์
• การแก้ปัญหาคิวในสำนักงานประกัน
• ขจัดปัญหาด้วย "การขาดดุล" ของรูปแบบนโยบายที่สร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้อง
• ต่อสู้กับนโยบายไร้ยางอายของผู้ประกันตนในการกำหนดบริการเพิ่มเติม
• ลดต้นทุนการพิมพ์แบบฟอร์มด้วยระดับการป้องกันต่างๆ
• สร้างความมั่นใจว่าบริษัทจะประหยัดพนักงาน (ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณลดจำนวนพนักงาน)
• เปิดโอกาสให้ผู้ประกันตนปฏิเสธที่จะรักษาส่วนหนึ่งของสำนักงานซึ่งความต้องการจะลดลง

เช่นเดียวกับนวัตกรรมอื่นๆ ปัญหามากมายเกิดขึ้นกับนโยบายอิเล็กทรอนิกส์ เกี่ยวข้องกับเหตุผลทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์

1. ปัญหาเกี่ยวกับการลงทะเบียนเอกสารผ่านเว็บไซต์ จำนวนผู้ขับขี่รถยนต์ที่ต้องการได้รับนโยบายในลักษณะนี้เกินความสามารถของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ปัญหาไม่เพียงแค่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทประกันเท่านั้น แต่ยังไม่สามารถให้บริการคำขอจำนวนมากที่เข้ามาในฐานข้อมูลได้ RSA - Russian Union of Motor Insurers(สมาคมนี้เก็บข้อมูลของผู้เอาประกันภัยแต่ละรายไว้)
2. ขาดข้อมูลทะเบียนรถในฐานข้อมูล ปัญหาสำคัญประการหนึ่งคือความยากลำบากในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างตำรวจจราจรกับ RSA หากการส่งข้อมูลที่อัปเดตเกิดขึ้นโดยมีข้อผิดพลาด ข้อมูลเกี่ยวกับการมีอยู่ของรถของลูกค้าอาจไม่พร้อมใช้งาน
3. ไม่มีข้อมูลการตรวจสอบ เงื่อนไขประการหนึ่งในการออกกรมธรรม์คือบัตรวินิจฉัยที่ถูกต้อง ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้อาจไม่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ PCA และระบบจะไม่อนุญาตให้คุณออก OSAGO
4. ไม่สามารถใช้ปัจจัยลดสำหรับการขับขี่โดยปราศจากอุบัติเหตุ หากผู้ถือกรมธรรม์ไม่ได้เป็นต้นเหตุของอุบัติเหตุเขาจะได้รับส่วนลดที่สะสมทุกปี สามารถเข้าถึงครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายของนโยบาย ค่าสัมประสิทธิ์ไม่สามารถใช้ได้ด้วยเหตุผลบางประการ
5. ข้อจำกัดของภูมิภาค บริษัทประกันให้โอกาสในการซื้อนโยบายดิจิทัลแก่ผู้อยู่อาศัยในบางเมืองเท่านั้น สิ่งเหล่านี้มาจาก “ความเป็นพิษ” ของหลายภูมิภาค ภายใต้สิ่งนี้ บริษัทต่างๆ เข้าใจถึงความชุกของ "แผนการฉ้อโกง" และความสามารถในการทำกำไรของกิจกรรมในพื้นที่ดังกล่าว
6. ปัญหาสำหรับชาวต่างชาติ ปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับข้อจำกัดระดับภูมิภาค หากพลเมืองอาศัยอยู่ในเมืองหลวงแต่จดทะเบียนในเมืองอื่น จะไม่สามารถขอรับกรมธรรม์ได้ ในบางกรณี มี "การยืนยัน" ที่ไร้สาระของลูกค้าซึ่งยาวนานถึง 30 วัน

การกระทำบางอย่างของผู้ประกันตนสนับสนุนให้ลูกค้าปฏิเสธที่จะออก OSAGO อิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ:

• การอ้างอิงถึงขีดจำกัดบางประการเกี่ยวกับจำนวนนโยบายดิจิทัลที่ออกต่อวันหรือเดือน
• การสร้างรหัสผ่านที่มีอักขระในภาษาซีริลลิกและละตินในเวลาเดียวกัน
• การจงใจจำกัดวิธีการชำระเงินสำหรับกรมธรรม์
• คิดค่าคอมมิชชั่นสำหรับการโอนเงิน

ทั้งหมดที่กล่าวมามีจุดประสงค์เพื่อบังคับให้ผู้ใช้มาที่สำนักงานซึ่งเขาจะถูกบังคับให้ซื้อประกันพร้อมกับบริการที่กำหนด บริษัทประกันภัยกำลังพยายามทำทุกวิถีทางที่จะเพิ่มอัตราประกันด้วยวิธีนี้ ซึ่งไม่เป็นประโยชน์ในแง่ของ OSAGO ในบางภูมิภาคของประเทศเนื่องจากกิจกรรมของทนายความด้านรถยนต์ เป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดเงื่อนไขความเป็นไปได้ในการออกนโยบายอิเล็กทรอนิกส์โดยการซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของบริษัทบนเว็บไซต์

นโยบายดังกล่าวละเมิดกฎหมาย และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในพอร์ทัลของบริษัทจะกลายเป็นข้อพิสูจน์ที่หักล้างไม่ได้เกี่ยวกับความผิด การกระทำดังกล่าวของผู้ประกันตนมักจะถูกบังคับให้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อพวกเขาใน Rospotrebnadzorและ ธนาคารแห่งรัสเซีย .

สิ่งสำคัญ:อย่าลังเลที่จะร้องเรียนกับ บริษัท ประกันภัย ทัศนคติต่อลูกค้าหลังจากได้รับเงินในทางปฏิบัตินั้นไม่เป็นที่พอใจสำหรับพวกเขาส่วนใหญ่ คุณจึงต้องมีการยับยั้งชั่งใจอย่างเหมาะสม และสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้อย่างถูกต้องและสมเหตุสมผล

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการออก e-OSAGO

ผู้ประกันตนที่แตกต่างกันมีข้อกำหนดนโยบายของตนเอง สามารถแยกแยะขั้นตอนทั่วไปจำนวนหนึ่งได้

สร้างบัญชีสำหรับบัญชีส่วนตัวในการเข้าถึง e-insurance คุณจะต้องสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของบริษัท ในการทำเช่นนี้คุณต้องกรอกแบบฟอร์มที่เสนอโดยป้อนข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้ลงไป:

• ชื่อเต็ม;
• รายละเอียดหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลเกี่ยวกับวันที่และสถานที่เกิด
• ที่อยู่ลงทะเบียน;
• หมายเลขโทรศัพท์;
• ที่อยู่อีเมล.

การตรวจสอบข้อมูลที่ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับไดรเวอร์จะถูกตรวจสอบกับข้อมูลของฐานข้อมูลส่วนกลางของ PCA หากมีการป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ถือกรมธรรม์ ผู้ใช้จะถูกส่งไปยังพารามิเตอร์การเข้าถึงบัญชี (รหัสผ่านและการเข้าสู่ระบบ) ไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ

กรอกใบสมัคร.ในแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ คุณจะต้องป้อนข้อมูลเกี่ยวกับ:

• ผู้ถือกรมธรรม์ (ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุข้างต้น);
• รถยนต์ (ข้อมูลที่ร้องขอถูกถ่ายโอนจากใบรับรองการลงทะเบียน);
• ลักษณะของนโยบายในอนาคต (ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ ระยะเวลาการใช้รถ และวันที่เริ่มมีผลบังคับใช้)
• ประชาชนที่จะใช้เครื่อง

การตรวจสอบข้อมูลที่ป้อน. ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเปรียบเทียบกับเนื้อหาของฐานข้อมูล PCA หากข้อมูลอยู่ในรายการจริง ๆ ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมการคำนวณค่าประกันขั้นตอนการชำระเงิน (บัตรธนาคารและ / หรือเงินอิเล็กทรอนิกส์) รวมถึงที่อยู่สำหรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ จะถูกส่ง. เมื่อใบสมัครไม่ผ่านการพิจารณา บริษัทฯ จะระบุเหตุผลในการปฏิเสธการลงทะเบียนและเสนอให้แก้ไขคำขอ

การชำระเงินและประกันภัยหลังจากโอนเงินแล้ว บริษัทจะส่งกรมธรรม์เองไปยังอีเมลของลูกค้า

เอกสารสามารถพิมพ์และนำติดตัวไปกับคุณ เวอร์ชันกระดาษจะเป็นการยืนยันการลงทะเบียน OSAGO ทางอิเล็กทรอนิกส์

ข้อผิดพลาดในการออก e-OSAGO และผลที่ตามมา

เมื่อกรอกใบสมัครมีความเสี่ยงที่จะผิดพลาด ตัวอย่างคือ:

• การระบุรุ่นรถไม่ถูกต้อง
• พิมพ์ผิดในชื่อเต็มของเจ้าของ ผู้เอาประกันภัย และผู้ขับขี่ที่ได้รับอนุญาต
• ข้อผิดพลาดในห้อง;
• ความไม่ถูกต้องในการระบุรายละเอียดของเอกสารการจดทะเบียน
• ข้อผิดพลาดในชุดหรือหมายเลขใบขับขี่
• แสดงว่าผู้เอาประกันภัยเป็นเจ้าของรถ (หากเป็นคนละคนกัน)

ลองดูผลของข้อผิดพลาดดังกล่าว

หากผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุ บริษัทไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะจ่ายเงินให้ผู้เสียหาย เนื่องจากกรมธรรม์ออกให้แล้ว นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้ขับขี่สามารถเพิกเฉยต่อความไม่ถูกต้องได้ ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร เขามีแนวโน้มที่จะใช้แนวทางที่เป็นทางการและปรับคนขับรถที่ไม่มีประกัน การตรวจสอบนโยบายจะดำเนินการไม่เฉพาะในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ แต่ยังรวมถึงการหยุดทุกแห่ง

โดยไม่คำนึงถึงลักษณะของความไม่ถูกต้องในเอกสาร ขอแนะนำให้คนขับดูแลวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในนโยบายอิเล็กทรอนิกส์ CMTPL

ตามการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายของ OSAGO ในปี 2014 ขณะนี้มีการชดเชยความเสียหายโดยตรงจากผู้ประกันตนของคุณแล้ว ผู้ประสบอุบัติเหตุมีสิทธิติดต่อบริษัทประกันของตนได้ คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับมัน

พลเมืองไร้ยางอายจำนวนหนึ่งจงใจบิดเบือนข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง ทั้งนี้เนื่องมาจากความต้องการลดเบี้ยประกันให้น้อยที่สุด ตัวอย่างคือ:

• การประเมินปริมาณแรงม้าต่ำเกินไป
• ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับการจดทะเบียนผู้เอาประกันภัยในชนบท (มีค่าสัมประสิทธิ์อาณาเขตต่ำสุดสำหรับเจ้าของดังกล่าว)
• ประสบการณ์การขับขี่ที่เกินจริง

ตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้จะไม่ทำงานหากมีการทำประกันที่เกี่ยวข้องกับความเป็นเจ้าของรถคันนี้แล้ว เมื่อรถใหม่ ความเป็นไปได้นี้มีอยู่ ในกรณีนี้ การฉ้อโกงจะถูกเปิดเผยในครั้งต่อไปที่คุณติดต่อบริษัท (เพื่อเปลี่ยนพารามิเตอร์ของการประกันภัยหรือเนื่องจากการต่ออายุ)

หากตรวจพบการฉ้อโกง บริษัทประกันจะต้องชำระเงินเพิ่มเติม หากเกิดข้อผิดพลาดโดยเจตนาหลังจากเกิดอุบัติเหตุ บริษัทมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องเพื่อขอคืนเงินที่ชำระโดยผู้บาดเจ็บให้กับลูกค้าที่ไร้ยางอาย

สิ่งสำคัญ:ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับรถและผู้ขับขี่สำหรับการลงทะเบียน E-OSAGO จะรวบรวมไว้ในฐานข้อมูล RSA ดังนั้น ก่อนได้รับ OSAGO อิเล็กทรอนิกส์ฉบับแรก จำเป็นต้องออกนโยบายฉบับแรกของคุณ

วิธีเปลี่ยนแปลง OSAGO อิเล็กทรอนิกส์

หนึ่งในบริการที่จำเป็นสำหรับการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ถือกรมธรรม์คือความสามารถในการปรับเปลี่ยนเอกสารที่ดำเนินการไปแล้วได้อย่างสะดวกสบาย มาดูกันว่าต้องทำอย่างไรหากพบข้อผิดพลาดใน OSAGO อิเล็กทรอนิกส์ และในสถานการณ์อื่นๆ เมื่อคุณต้องป้อนข้อมูลหรือพารามิเตอร์ใหม่

เหตุผลในการแก้ไขเอกสารอิเล็กทรอนิกส์เหมือนกับฉบับกระดาษ:

• การแนะนำไดรเวอร์ใหม่
• การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของใบขับขี่ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยน (แม้ว่าจะไม่มีภาระผูกพันในการทำประกันใหม่ แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นเหยื่อของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรไร้ยางอายที่ "ไม่สังเกต" เครื่องหมายในเอกสารที่ถูกต้องก่อนหน้านี้) ;
• รับหนังสือเดินทางเล่มใหม่
• การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัย

ต่างจากขั้นตอนการขายกรมธรรม์ กฎหมายไม่ได้แก้ปัญหาเรื่องการแนะนำข้อมูลใหม่เข้าไป ซึ่งหมายความว่ากลไกทางกฎหมายเพียงอย่างเดียวในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในการประกัน OSAGO คือการปรากฏตัวที่บริษัทประกันภัย ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญจะพิมพ์เอกสารในรูปแบบกระดาษและนโยบายจะหยุดเป็นดิจิทัล ระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้และเงื่อนไขอื่นๆ ของสัญญายังคงเหมือนเดิม

มีความเป็นไปได้ที่จะถูกปฏิเสธโดยเจ้าหน้าที่สำนักงาน อาจเป็นเพราะบริษัทไม่ได้ครอบครองสถานที่ แต่โดยนายหน้า - ตัวแทนที่มีสิทธิ์ทำสัญญา OSAGO ใหม่ในนามของผู้ประกันตน อีกเหตุผลหนึ่งคือบ่อยครั้งที่พนักงานต้องการให้มีนโยบายเพิ่มเติม พวกเขาเชื่อมโยงความเป็นไปได้ในการออกเอกสารใหม่กับการซื้อบริการอื่น การกระทำดังกล่าวผิดกฎหมาย และคุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับตัวแทนของบริษัทต่อผู้บริหารระดับสูงหรือหน่วยงานกำกับดูแล (Rospotrebnadzor แผนกอาณาเขตของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ตรวจการทางการเงิน)

บริษัทประกันจำนวนหนึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าปรับพารามิเตอร์เอกสารบางอย่างผ่านบัญชีส่วนตัวของตน ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการประกันภัยดิจิทัล จึงมีความเป็นไปได้สูงที่จะให้บริการเต็มรูปแบบเพื่อเปลี่ยนแปลงนโยบาย OSAGO อิเล็กทรอนิกส์

การขยายนโยบาย OSAGO และการเปลี่ยนผู้เอาประกันภัย

เมื่อใช้นโยบายดิจิทัล จะมีปัญหาในการต่ออายุ หนึ่งปีหลังจากการลงทะเบียน (ในบางกรณีอาจเร็วกว่านั้น) ลูกค้าจะต้องได้รับเอกสารใหม่ รายละเอียดขึ้นอยู่กับผู้ประกันตนเฉพาะ ขั้นตอนจะประกอบด้วยขั้นตอนทั่วไปจำนวนหนึ่ง

1. ผ่านการตรวจสอบ. ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการขยายระยะเวลาประกันคือความพร้อมของบัตรวินิจฉัยที่เป็นปัจจุบัน หากไม่มีให้บริการจะต้องได้รับที่สถานีบริการใด ๆ ที่ให้บริการดังกล่าว
2. กรอกข้อมูลในบัญชีส่วนตัว คุณต้องไปที่เว็บไซต์ของผู้ประกันตนและป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี หลายบริษัทเสนอความเป็นไปได้ของการขยาย OSAGO แบบง่าย ตามลิงค์ที่เหมาะสมและป้อนข้อมูลตามหมายเลขและวันที่ลงทะเบียนของการ์ดวินิจฉัยก็เพียงพอแล้ว
3. การตรวจสอบข้อมูล. หากข้อมูลได้รับการยืนยัน ระบบจะเสนอให้ดำเนินการชำระเงินค่าเอกสาร
4. การชำระเงินและรับกรมธรรม์ หลังจากการโอนเงินแล้ว เอกสารใหม่จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมล เช่น ในกรณีของการลงทะเบียนครั้งแรก

สิ่งสำคัญ:ในปีต่อๆ มา การต่ออายุนโยบายจะดำเนินการผ่านทางอินเทอร์เน็ต บริษัทประกันบางแห่งให้บริการต่ออายุประกันแบบกระดาษในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์และป้อนรายละเอียดของนโยบายที่หมดอายุ

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือการเปลี่ยนจากบริษัทประกันหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง ปัญหาเร่งด่วนที่สุดคือการบำรุงรักษาส่วนลดสำหรับการขับขี่โดยปราศจากอุบัติเหตุ การทำงานของบัญชีส่วนบุคคลไม่ได้ให้ความเป็นไปได้ในการออกค่าสัมประสิทธิ์โบนัส - มาลัส

ในการออกคุณจะต้องให้กรมธรรม์ที่ออกก่อนหน้านี้แก่ผู้ประกันตน ข้อเท็จจริงของการขับรถโดยไม่มีอุบัติเหตุในปีที่แล้วจะถูกสร้างขึ้นตามคำขอของบริษัทลูกค้าเดิม

ในการแก้ไขกฎหมาย OSAGO ล่าสุดปี 2560 ซึ่งกำหนดไว้สำหรับการดำเนินการชำระเงิน OSAGO ใน "รูปแบบ" เช่น ในรูปแบบการซ่อม ณ สถานีบริการที่ได้รับอนุญาต ท่านสามารถอ่าน

ด้วยการเกิดขึ้นของประกันดิจิทัลเมื่อเร็วๆ นี้ มีช่องว่างและปัญหามากมายที่ทำให้บริการที่มีให้ลดลงอย่างมาก เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาจะถูกกำจัดและความนิยมของ OSAGO อิเล็กทรอนิกส์จะสูงขึ้นอย่างมาก