ในเดือนเมษายน-พฤษภาคม ธนาคารกลางจะตรวจสอบบริษัทประกันที่ใช้ระบบทดแทนการขายทางอิเล็กทรอนิกส์ของ OSAGO ในทางที่ผิด Igor Yurgens ประธานของ Russian Union of Motor Insurers (RSA) กล่าว นี่คือระบบที่เปลี่ยนเส้นทางลูกค้าที่ไม่สามารถทำสัญญาบนเว็บไซต์ของบริษัทประกันรายหนึ่งไปยังหน้าของบริษัทประกันอื่นได้ เธอทำงานมาตั้งแต่ต้นปีนี้

บริษัทหลายแห่งกำลังใช้ระบบในทางที่ผิด และส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของบริษัทประกันแทน ไม่ใช่ด้วยเหตุผลทางเทคนิค แต่เพราะพวกเขา "ไม่ชอบ" ลูกค้าเอง Yurgens กล่าว “ถ้าเราไม่เอาชนะสิ่งนี้ ธนาคารกลางไม่ได้เปิดเผยเรื่องนี้ในเดือนเมษายนถึงพฤษภาคม เช็คจะออก [ไปยังบริษัทประกัน] ด้วยเช็ค” เยอร์เกนส์ขู่ หน่วยงานกำกับดูแลอาจห้ามผู้ประกันตนดังกล่าวขาย OSAGO อิเล็กทรอนิกส์ผ่านระบบทดแทน Yurgens เตือนโดยสังเกตว่าตอนนี้ "ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมที่ดีของผู้ประกันตน"

ธนาคารกลางจะตรวจสอบวิธีการขาย e-OSAGO โดยเน้นที่สาเหตุที่ผู้ประกันตนส่งลูกค้าไปยังไซต์ของคู่แข่ง หากพบการละเมิด หน่วยงานกำกับดูแลจะใช้มาตรการกำกับดูแล แต่ก็ขึ้นอยู่กับความช่วยเหลือจากการคว่ำบาตร RSA ตัวแทนของธนาคารกลางกล่าว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ PCA อนุมัติระบบค่าปรับสำหรับการปฏิเสธที่จะขาย OSAGO อิเล็กทรอนิกส์ - 20,000 รูเบิล สำหรับแต่ละกรณีที่พิสูจน์แล้วของการปฏิเสธโดยเจตนา แต่ไม่เกิน 200,000 รูเบิล ต่อเดือน. หากบริษัทประกันยังไม่หยุดการละเมิด สหภาพจะยกเลิกเพดาน 200,000 รูเบิล และเพิ่มค่าปรับ Yurgens กล่าว บริษัทประกันรายใหญ่สนใจที่จะรักษาระบบทดแทน ดังนั้นพวกเขาจึงควรรับลูกค้าที่บริษัทประกันทดแทนได้ละทิ้งไป ซึ่งจะเป็นการหลีกเลี่ยงการคว่ำบาตรจากธนาคารกลาง เขากล่าว

ระบบทดแทนนโยบายอิเล็กทรอนิกส์ถูกสร้างขึ้นเพื่อผลประโยชน์ของผู้ประกันตนรายใหญ่ที่สุดซึ่งด้วยความช่วยเหลือได้เปลี่ยนส่วนหนึ่งของการสูญเสียให้ผู้อื่น Sergey Gushchin ผู้อำนวยการทั่วไปของ MSK Strazh เป็นหมวดหมู่ แต่การยกเลิกจะไม่ช่วย เขายอมรับ: พนักงานและตัวแทนของบริษัทขนาดใหญ่จะออกนโยบายสำหรับลูกค้าที่ "ไม่จำเป็น" บนเว็บไซต์ของคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาได้รับการติดต่อจากเจ้าของรถแท็กซี่ (ส่วนที่ไม่ได้ผลกำไร) พวกเขาจะออกนโยบายอิเล็กทรอนิกส์บนหน้าของคู่แข่ง และเขาจะต้องยอมรับลูกค้าดังกล่าว” เขาอธิบาย MSK "Strazh" ไม่ได้รับผลกระทบจาก "การคัดเลือกเทียม" Gushchin กล่าว: "เรามีส่วนแบ่งการขายสูงสำหรับนโยบาย OSAGO อิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นเราจึงยังไม่ได้เป็นผู้รับประกันภัยทดแทน"

Ilya Solomatin รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Ingosstrakh กล่าวว่าระบบทดแทนการขายของ OSAGO ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของธนาคารกลางเพื่อให้แน่ใจว่ามีการขายยานยนต์ในภูมิภาคที่เป็นพิษ ปัญหาเกี่ยวกับการขายไม่ใช่การเลือกโดยบริษัทประกันรายใหญ่ แต่เป็นความไม่เต็มใจของบริษัทจำนวนหนึ่ง โดยเฉพาะบริษัทขนาดเล็กในการขายนโยบายออนไลน์ เขากล่าว "การต่อต้านการเลือก" ทั้งหมดเกิดขึ้นในช่วงเปลี่ยน 2016-2017 โซโลมาตินกล่าว: ในช่วงนี้ยอดขายสูงสุดของ OSAGO ลดลงจากนั้นจึงมีการต่ออายุนโยบายเป็นหลักดังนั้นพอร์ตการลงทุนของ บริษัท ต่างๆจึงมีอยู่แล้ว ถูกสร้างขึ้น เขาเชื่อว่าไม่มีลูกค้าที่ไม่แสวงหากำไรรายใหม่ๆ มาจากไหน: กองรถในประเทศไม่ได้เติบโต และการเติบโตของยอดขายอิเล็กทรอนิกส์พูดถึงเพียงลูกค้ากระดาษที่หลั่งไหลเข้ามาเท่านั้น

25 / 09 / 2017 4 999

จะทำอย่างไรในกรณีของเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยหากเนื่องจาก PCA บริษัท ประกันภัย e-OSAGO ออกกรมธรรม์จากภูมิภาคอื่น?

การซื้อกรมธรรม์และเลือกบริษัท

สวัสดีตอนบ่าย! โปรดชี้แจงสถานการณ์ต่อไปนี้: ฉันพยายามทำประกันรถยนต์ภายใต้ OSAGO บนเว็บไซต์ Rosgosstrakh ฉันไม่ได้ทำสิ่งนี้เป็นครั้งแรก ในขั้นตอนสุดท้าย ฉันถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ PCA ฉันไปที่เว็บไซต์ PCA อย่างใจเย็นโดยคิดว่านี่เป็นเพียงกฎการประกันใหม่
เป็นผลให้ฉันซื้อกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (จำนวนเงินเท่ากับที่ Rosgosstrakh คำนวณ) และหลังจากที่ฉันได้รับทางไปรษณีย์ (mail.ru) ฉันก็รู้ว่า บริษัท ประกันภัยไม่ใช่ Rosgosstrakh เลยในขณะที่ ขั้นตอนการซื้อไม่มีคำพูดเกี่ยวกับ บริษัท ประกัน แต่มี "Dalakfes" บางชนิดที่ตั้งอยู่ในตะวันออกไกล! พวกเขาไม่มีตัวแทนในพื้นที่ของฉัน
ฉันมีคำถามต่อไปนี้ สิ่งนี้มีความหมายสำหรับฉันในกรณีที่มีผู้เอาประกันภัยหรือไม่? การเปลี่ยนเส้นทางประเภทนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร ทำไมในกรณีนี้ PCA ไม่เลือกบริษัทประกันในภูมิภาคนี้? ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าหลังจากที่ฉันซื้อนโยบายของ OSAGO นั่นคือ ฉันจ่ายเงินไปแล้ว ฉันไม่มีทางเลือกแล้ว!

ตอบโดย Alexander Zagorodskyผู้เชี่ยวชาญ

มาเริ่มกันที่มันเกิดขึ้นได้อย่างไรที่คุณซื้อกรมธรรม์จากบริษัทประกันที่ไม่ถูกต้องที่คุณจะไป เจ้าของรถหลายคนบ่นเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ในการออก OSAGO แบบอิเล็กทรอนิกส์เนื่องจากความล้มเหลวอย่างต่อเนื่องในเว็บไซต์ของ บริษัท ประกันภัยที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ประชากร ด้วยเหตุผลนี้ สหภาพผู้ประกันตนแห่งรัสเซียได้วางระบบทดแทนผู้ประกันตนในกรณีที่ไม่สามารถลงทะเบียน e-OSAGO ได้เนื่องจากความผิดพลาดของเว็บไซต์ของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง
ระบบเพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้ งานของระบบยังไม่ได้ดีบั๊ก ดังนั้นสถานการณ์เช่นคุณจึงเกิดขึ้นเป็นระยะ เพื่อช่วยดีบักการทำงานของระบบนี้โดยเร็วที่สุด คุณสามารถฝากคำขอพร้อมคำอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันบนเว็บไซต์ทางการของ PCA .
การซื้อกรมธรรม์ของ OSAGO ที่บริษัทประกันภัย Dalakfes ไม่มีอะไรเลวร้ายเป็นพิเศษ องค์กรนี้มีตัวแทนในทุกภูมิภาคของรัสเซีย คุณสามารถค้นหารายชื่อตัวแทนของผู้ประกันตนได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ IC "Dalakfes" ในส่วน "รายชื่อตัวแทนของ OSAGO ". สำหรับตัวแทนดังกล่าว คุณจำเป็นต้องติดต่อในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่เอาประกันภัย หากการชดใช้ความเสียหายจะต้องดำเนินการภายในกรอบของการชดใช้ค่าเสียหายโดยตรง (DCL)
หากคุณต้องการรายงานเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยโดยตรงต่อ Dalakfes คุณมีสิทธิ์ส่งการเรียกร้องค่าเสียหายและเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทางไปรษณีย์ลงทะเบียน ในเวลาเดียวกัน การส่งจดหมายพร้อมรายการการลงทุนที่จำเป็นนั้นเป็นสิ่งที่คุ้มค่า เพื่อให้บริษัทประกันภัยไม่สามารถอ้างถึงการไม่มีเอกสารใด ๆ ที่คุณส่งได้
หากคุณต้องการเปลี่ยนเงื่อนไขของสัญญา คุณสามารถแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้อีกครั้งผ่านเว็บไซต์ทางการของ IC "Dalakfes" ซึ่งให้การเปลี่ยนแปลงผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ ตามเงื่อนไขการประกันภัย
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขับขี่ที่ได้รับอนุญาตให้ขับรถ
– ข้อมูลผู้เอาประกันภัยและเจ้าของรถ
- อายุการใช้งานของรถ
- ข้อมูลเกี่ยวกับรถ

ตั้งแต่ปี 2560 บริษัทประกันจะสามารถใช้เว็บไซต์ของสมาชิกคนอื่นๆ ของ PCA ได้ในกรณีที่ต้องหยุดการขายนโยบายอิเล็กทรอนิกส์สำหรับ OSAGO

บริษัทประกันรถยนต์ภาคบังคับ (OSAGO) จะ "ประกัน" ความต่อเนื่องของการขายนโยบายอิเล็กทรอนิกส์โดยการเชื่อมต่อเว็บไซต์ของสมาชิกรายอื่นของ Russian Union of Auto Insurers (RSA) ตั้งแต่ต้นปี 2017 สหภาพกล่าวโดยอ้าง Igor Yurgens ประธานาธิบดี ของอาร์เอสเอ

การตัดสินใจที่สอดคล้องกันได้ทำในการประชุมสามัญวิสามัญของ PCA ในวันพฤหัสบดี

"ชุมชนตัดสินใจที่จะใช้ประสบการณ์เชิงบวกของหลักการของตัวแทน PCA เดียวเมื่อขายนโยบายกระดาษและพัฒนาระบบ "เครือข่ายความปลอดภัย" เพื่อแทนที่ผู้ประกันตนใน e-OSAGO ซึ่งจะสุ่มโดยจำนวน ชื่อ (หนังสือเดินทางของยานพาหนะ - IF-AFI) การตัดสินใจจะให้การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในระดับสูงสุดที่เป็นไปได้ในการสรุปข้อตกลง OSAGO และสร้างสมดุลให้กับงานของผู้ประกันตน" บริการกดเสนอราคา I. Yurgens

ปัจจุบันมีการใช้ขั้นตอนที่คล้ายกันสำหรับ "ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน" เมื่อจัดระบบการขายผ่านตัวแทน PCA เดียวสำหรับนโยบาย CMTPL แบบกระดาษทั่วไป การหมุนเวียนใช้นโยบายของผู้ประกันตนที่ได้รับอนุญาตทั้งหมด

การมีส่วนร่วมในระบบทดแทนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสมาชิกทุกคนของ RSA ข้อความเน้นย้ำ ผู้ประกันตน "ทดแทน" อาจไม่ปฏิเสธที่จะทำสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์ ในการดำเนินการนี้ PCA จะให้หมายเลขกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์แก่บริษัทประกันภัยตามจำนวนที่จำเป็น

RAMI ได้เตรียมการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในกฎของกิจกรรมระดับมืออาชีพแล้วพวกเขาจะถูกส่งไปยังการประชุมครั้งต่อไปของรัฐสภา RAMI

ตามที่ได้รายงานไปก่อนหน้านี้ ในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน ธนาคารแห่งรัสเซียได้กำหนดข้อกำหนดสำหรับการดำเนินงานเว็บไซต์ของผู้ประกันตนและ PCA อย่างต่อเนื่องและไม่หยุดชะงัก ในระหว่างการขายทางอิเล็กทรอนิกส์ของนโยบาย OSAGO ดังนั้นระยะเวลาพักการทำงานของเว็บไซต์บริษัทประกันจึงไม่ควรเกิน 30 นาทีต่อวัน หากจำเป็นต้องดำเนินงานด้านเทคนิคตามแผน บริษัทประกันภัยจะต้องแจ้งในหน้าหลักของเว็บไซต์อย่างน้อยหนึ่งวันก่อนเริ่มงาน โดยระบุวันที่และเวลาที่เสร็จงาน บริษัท ประกันจะสามารถดำเนินงานดังกล่าวได้ไม่เกินเดือนละครั้งตั้งแต่เวลา 22:00 น. ถึง 8.00 น. ตามเวลามอสโก

สหพันธรัฐรัสเซีย (RUA) ร่วมกับตำรวจจราจรกำลังประเมินการจัดหาจุดตรวจสอบทางเทคนิคสำหรับอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมการสำหรับการบังคับใช้กฎหมายใหม่ว่าด้วยการตรวจสอบทางเทคนิคตั้งแต่วันที่ 8 มิถุนายน , 2020 รองผู้อำนวยการบริหาร RUA Sergey Efremov กล่าวในงานแถลงข่าวที่...

เพื่อให้เข้าใจว่าเหตุใด Rosgosstrakh จึงส่งผู้ประกันตนทดแทนไปยังไซต์ คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้เป็นปัญหากับการทำงานของหน้า เพื่อความปลอดภัย ขอแนะนำให้ไปที่หน้า "ผู้รับประกันภัยทดแทน" ลองคิดดูว่าเหตุใดจึงเกิดปัญหานี้ขึ้นและจะแก้ไขอย่างไร

บริษัท ประกันทดแทนคืออะไรและทำไม Rosgosstrakh จึงเปลี่ยนเส้นทางไป

บริษัททุกแห่งที่มีสิทธิในการจำหน่าย OSAGO อย่างเป็นทางการนั้นรวมอยู่ในกลุ่มสามัญของ Russian Union of Motor Insurers ในทางกลับกัน พวกเขาแบ่งรถยนต์ตามจำนวนรัฐที่คุณสามารถแยกแยะได้ว่าพวกเขาเป็นสมาชิกขององค์กรใด

การเข้าร่วมในอาณาเขตไม่มีบทบาทใดๆ ดังนั้นหมายเลขของคุณจึงสามารถกำหนดให้กับบริษัทประกันภัยจากพื้นที่อื่นได้ แม้ว่าแต่ละองค์กรนอกเหนือจากสำนักงานใหญ่จะมีสาขาจำนวนมากที่ตั้งอยู่ในแต่ละภูมิภาค โดยปกติการกระจายทุนจะเกิดขึ้นตามจำนวนเงินทุนและความเป็นผู้นำของบริษัทประกันภัย นั่นคือเหตุผลที่ Rosgosstrakh มียานพาหนะจำนวนมากที่สุด ไม่เหมือนบริษัทอื่น

โปรแกรมนี้จัดทำขึ้นเพื่อป้องกันข้อตกลงที่ผิดกฎหมายและได้รับกรมธรรม์ "คุณภาพต่ำ"

อะไรคือสาเหตุของความล้มเหลว

ไม่ใช่ทุกองค์กรประกันภัยที่ตกลงทำประกันบางพื้นที่ บางครั้งรถยนต์หรือผู้ขับขี่ก็ไม่เข้าเกณฑ์บางประการ เพื่อความเป็นธรรม มีการแนะนำว่าทุกบริษัทมีหน้าที่ไม่เพียงแค่รับลูกค้าที่ซื่อสัตย์ แต่ยังรวมถึงลูกค้าที่ "แย่" ด้วย

ในด้านการให้บริการสำหรับ OSAGO เกณฑ์ดังกล่าวจะดำเนินการในลักษณะนี้ กฎหมายของรัสเซียระบุว่าหากองค์กรประกันภัยไม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้เนื่องจากการละเมิดทางเทคนิค (แม้ว่าจะไม่มีใครเดาได้ว่านี่เป็นปัญหาของไซต์หรือถูกกำหนดโดยอัตโนมัติว่าคุณเป็นลูกค้าที่ไม่จำเป็น) ไซต์จะต้อง เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังองค์กรประกันทดแทนซึ่งกำหนดโดยจำนวนชื่อ

นั่นคือเหตุผลที่หน้าเว็บแสดงข้อผิดพลาดแปลก ๆ เช่นความเสี่ยงที่จะมีการหยุดชะงักของความต่อเนื่อง วลีนี้เป็นส่วนหนึ่งของกฎหมาย ด้วยกฎหมายนี้ 2011 N 27 ศิลปะ สามารถพบได้ใน

โดยไปที่หน้าอื่น พวกเขาควรให้บริการประกันภัยที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณ หากเกิดความล้มเหลวและความล้มเหลวเกิดขึ้นที่นั่น บริษัทประกันภัยนี้จะถูกลงโทษ

จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้

สิ่งแรกที่ต้องทำ หากคุณต้องการทำประกันจากบริษัทหนึ่งๆ ในหน้าที่คุณเข้าชมในตอนแรก คุณต้องเปลี่ยนค่าที่ป้อนบางส่วน ตัวอย่างเช่น คุณต้องเปลี่ยนไดรเวอร์ที่มี KBM ที่ไม่ดีเป็นมัลติไดรฟ์ ในบางกรณี วิธีนี้จะทำให้ระบบอนุญาตให้คุณดำเนินการชำระเงินและซื้อ OSAGO ต่อไปได้

หากมีข้อผิดพลาดและการเปลี่ยนเส้นทางจะเป็นการดีกว่าถ้าใช้และซื้อกรมธรรม์ประกันภัยจากองค์กรทดแทนเพราะ มีเปอร์เซ็นต์การรับเงินที่สูงกว่ามากเนื่องจากมีบทลงโทษที่สูงจากธนาคารกลาง

แม้ว่าจะไม่มีใครรับประกันได้ 100% แต่บริษัทประกันทดแทนไม่มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธบริการจากคุณเนื่องจากความผิดปกติทางเทคนิค ดังนั้นคุณสามารถลองได้ คุณต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าคุณต้องอัปโหลดภาพหน้าจอหรือสำเนาเอกสารด้วยดังนั้นหากดูไม่สอดคล้องกับฐานข้อมูล AIS RSA ตัวแทนประกันจะต้องตรวจสอบและเพิ่มลงในรายการด้วยตนเอง .

ผู้ขับขี่หลายคนกลัวที่จะได้รับ OSAGO ในลักษณะนี้ เนื่องจากบริษัทประกันทดแทนเป็นองค์กรที่แทบไม่รู้จักซึ่งไม่มีสาขาในภูมิภาคของตน

ไม่ว่าจะน่าสงสัยเพียงใด กฎหมายนี้ระบุไว้อย่างชัดเจนในกฎหมายของ OSAGO แต่ละองค์กรที่มีส่วนร่วมในการประกันภัยจะต้องมีผู้กู้อย่างเป็นทางการในบทสรุปของ OSAGO สำหรับบริษัทขนาดเล็ก บทบาทนี้มอบให้กับบริษัทประกันรายใหญ่ เช่น Ingosstrakh, Rosgosstrakh ในกรณีนี้เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้นจำเป็นต้องไปที่สาขา

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าใครเป็นผู้ควบคุมดูแลภูมิภาคของคุณ คุณสามารถโทรติดต่อสายด่วนหรือบนเว็บไซต์ทางการของ บริษัท ประกันทดแทน เพื่อความเรียบง่าย คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับรายชื่อตัวแทนขององค์กรประกันภัยในมอสโกและภูมิภาค

ตัวแทนประกันบนเว็บไซต์ PCA

สหภาพประกันภัยรถยนต์แห่งรัสเซียในปี 2560 ได้สร้างกฎใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าการลงทะเบียน OSAGO ที่รับประกัน ผู้เยี่ยมชมไซต์จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไม่เฉพาะไปยังไซต์ทดแทน แต่ยังไปที่หน้า PCA ด้วย ลูกค้ามีสิทธิซื้อกรมธรรม์ประกันภัยจากบริษัททดแทน แม้ว่านวัตกรรมนี้จะยังไม่มีผลบังคับใช้จริงก็ตาม

เมื่อวันที่ 25 กรกฎาคม PCA ได้แนะนำ e-Garant เข้าสู่ระบบ นอกจากนี้ ฟังก์ชัน "ไปกับการถ่ายโอนข้อมูล" ส่วนใหญ่มักใช้งานไม่ได้ ข้อผิดพลาดดังกล่าวบ่งบอกว่าจำเป็นต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของหนังสือเดินทาง, ตำแหน่ง, ใบขับขี่อีกครั้งในหน้าใหม่

เอาท์พุต

เมื่อการเปลี่ยนแปลงนี้ปรากฏขึ้น คุณไม่ควรตื่นตระหนก แต่เพียงทำตามรูปแบบที่เสนอ